6年上千戶，人均代賬200+，她靠這招突破瓶頸

　　我想做一家與市面上代賬機構(gòu)有所不同的公司，其實客戶有時在乎的不只是價格，更在乎服務。我不想去打價格戰(zhàn)，而是想秉承“客戶至上”原則，始終堅持為客戶提供最好的服務！——沈陽優(yōu)尼德財稅事務代理有限公司 

　　放棄安穩(wěn)生活，從0開始挑戰(zhàn)自我

　　回憶過往，財會專業(yè)畢業(yè)的郭南也像其他普通大學生一樣，畢業(yè)后在一家代賬公司做會計。起初，她也只是追求著一份安穩(wěn)平靜的工作，后來輾轉(zhuǎn)到另一家大型集團公司做稅務會計，一年多的沉淀，不甘平淡的她想尋求更大的挑戰(zhàn)。

　　憑借自身專業(yè)和多年經(jīng)驗，她了解到中小企業(yè)客戶的代賬需求和痛點，發(fā)現(xiàn)代理記賬行業(yè)存在著巨大發(fā)展前景。為此，她義無反顧地辭掉了當時安逸穩(wěn)定的工作。就這樣，優(yōu)尼德財稅順勢而生！

　　企業(yè)經(jīng)營太多煩惱，源于原系統(tǒng)無法支撐所有業(yè)務

　　2014年，優(yōu)尼德財稅起步于一個20平方的小房間，創(chuàng)建伊始，秉承著“客戶至上，始終堅持為客戶提供最好的服務”的企業(yè)使命，從多方面入手，為客戶提供專業(yè)、貼心的服務，幫助中小微企業(yè)做好財稅工作。

　　隨著戶數(shù)的慢慢增加，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，郭南逐漸發(fā)現(xiàn)原有代賬軟件已不能滿足企業(yè)需求，諸多方面都存在短板。第一，軟件不夠智能化，內(nèi)部協(xié)同差，跟不上公司業(yè)務發(fā)展需要；第二，軟件公司售后服務差，難以及時解決公司遇到的問題；第三，對員工缺乏系統(tǒng)管理，要了解員工工作情況、客戶情況，溝通成本太大。這一系列問題發(fā)生后，郭南開始思考:“如何能突破現(xiàn)有困境，給客戶帶來更好的客戶體驗？”

　　初識云帳房，便“一見鐘情”

　　經(jīng)過慎重考慮，郭南決定終止與某代賬軟件合作。開始對市面上智能記賬軟件篩選考察，并咨詢同行。一次偶然機會，郭南參加了一次線下培訓，結(jié)識了云帳房。郭南發(fā)現(xiàn)這款系統(tǒng)不僅在提升效率的記賬功能上非常智能，在協(xié)同管理、客戶服務上均有強大的功能支撐。最終決定選擇云帳房。

　　邁出新的一步，業(yè)務贏來新突破

　　公司從2014年到今天，一路發(fā)展，云帳房的系統(tǒng)實施對于業(yè)務幫助很大。郭南總結(jié)了云帳房幾大優(yōu)勢，這也是優(yōu)尼德財稅信賴云帳房的原因：

　　1.功能強大，提升服務效率

　　之前公司效能最高會計能夠代賬150戶左右，使用云帳房之后，銀行流水、進銷項票無需逐筆錄入，可以采用一鍵式導入并快速分類生成憑證并完成記賬；憑證和報表無需逐個下載打印，而是依據(jù)表格選擇需要打印的客戶名稱批量生成憑證、報表進行打印；人員工資無需逐個錄入，可以依據(jù)申報表導出明細表，再選擇一次性導入云帳房。現(xiàn)在每一名會計都能代賬到200戶左右，會計團隊的戰(zhàn)斗力大大提升，公司也能更好地服務更多客戶。

　　2.流程規(guī)范，管理更科學

　　之前服務流程有些混亂，無法將工作和具體負責人對應。使用云帳房后，規(guī)范了員工工作流程，系統(tǒng)能清晰呈現(xiàn)員工給每位客戶做賬報稅、跟進等各環(huán)節(jié)的進度，管理者可以通過BOSS駕駛艙隨時查看客戶信息和業(yè)務進度，依據(jù)員工工作進度對其工作量進行量化，并通過員工權(quán)限的設置確保公司核心商業(yè)數(shù)據(jù)的安全，提升了管理水平。

　　3.貼心服務，提升客戶滿意度

　　在代賬行業(yè)的業(yè)務中，會計與客戶溝通的步驟多、事情繁雜，云帳房推出的企協(xié)通小程序，能夠全面提升溝通效率。通過企協(xié)通將服務進度推給客戶，客戶還可在小程序上查賬，不需要下載，不需要安裝，操作方便快捷，對賬目一目了然?？焖俚拇~協(xié)同，增加了公司的客戶粘性和轉(zhuǎn)介紹率。

　　郭南說：我們也跟客戶承諾出錯全額賠付，簽到合同里的，現(xiàn)在有了云帳房，我們的心里就有底了。公司現(xiàn)在發(fā)展越來越大，辦公室每年都需要換到更大的地方，客戶也從原來500多戶增加到現(xiàn)在的1000+。

　　提及未來，郭南計劃今年戶數(shù)凈增600+，同時擴大公司規(guī)模，組建新的專業(yè)銷售團隊，拓展新業(yè)務線，也將繼續(xù)使用云帳房的服務，讓公司業(yè)務發(fā)展更大，為客戶帶去更優(yōu)質(zhì)的服務。