客戶簡介

Shopee是東南亞及中國臺(tái)灣地區(qū)的電商平臺(tái)  。2015年于新加坡成立并設(shè)立總部，隨后拓展至馬來西亞、泰國、中國臺(tái)灣地區(qū)、印度尼西亞、越南及菲律賓共七大市場。Shopee擁有商品種類，包括電子消費(fèi)品、家居、美容保健、母嬰、服飾及健身器材等。 Shopee社群媒體粉絲數(shù)量超3000萬，擁有700萬活躍賣家，員工超8000人遍布東南亞及中國， 是東南亞發(fā)展最快的電商平臺(tái)，是國貨出海東南亞首選平臺(tái)。Shopee母公司Sea是首間于紐交所上市的東南亞互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（股票代碼：SE）,是首間于紐交所上市的東南亞互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

項(xiàng)目背景—如何克服跨境培訓(xùn)難題

作為東南亞電商巨頭，Shoppee在2020年就已經(jīng)是全球購物類APP的第三名，如果一定要說培訓(xùn)與業(yè)務(wù)增長的關(guān)系，Shoppee應(yīng)該是直播培訓(xùn)中最具有話語權(quán)的企業(yè)之一。但是由于其外國企業(yè)的特殊性，跨境、跨語言、跨平臺(tái)等成全球培訓(xùn)難題，同樣如何順暢的進(jìn)行跨境培訓(xùn)成為Shoppee要克服的難題。

解決方案—生態(tài)解決方案

1. 四大關(guān)鍵詞，挖掘賣家營銷潛力

第一， 招商。作為一家東南亞電商公司，Shopee需要拓展更多的中國賣家品牌出海。

第二， 紐帶。確保賣家能夠和平臺(tái)保持穩(wěn)定聯(lián)系，問題和方案有了一個(gè)更寬廣的交互空間。實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與賣家的觸達(dá)和溝通，需要一個(gè)高效的體系和溝通機(jī)制。

第三， 成長。對于中國玩家來講，一些東南亞風(fēng)土人情、法律法規(guī)政策，以及當(dāng)?shù)氐囊恍┪锪?、海關(guān)等等，這些認(rèn)知其實(shí)相對來講是參差不齊的，所以我們需要盡快的讓大批量的賣家能夠?qū)Ρ就粱袌隹焖倭私夂瓦m應(yīng)。

第四， 風(fēng)險(xiǎn)。東南亞宗教信仰復(fù)雜，快速宣導(dǎo)平臺(tái)規(guī)則及本地化市場概況，降低跨境賣家運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

2. 微吼×Shopee生態(tài)解決方案
面對跨境、跨語言、跨平臺(tái)等多種全球賣家培訓(xùn)難題，Shopee聯(lián)合微吼建立了全球賣家直播培訓(xùn)生態(tài)解決方案——蝦皮公開課，通過將孵化級賣家、中小級賣家規(guī)模量級賣家以及長尾級賣家進(jìn)行分級管理，形成完整的直播培訓(xùn)體系。

與此同時(shí)，通過全球部署的微吼直播平臺(tái)，關(guān)于全球賣家培訓(xùn)的難題也全部得到解決。

第一， 友商協(xié)作。互動(dòng)直播模式可以引入更多主播同時(shí)接入，確保培訓(xùn)的多元化及活躍度。通過Twitter以及Instagram,這樣平臺(tái)及平臺(tái)之間、主播與主播之間的合作，可以最大程度上解決全球跨平臺(tái)的互動(dòng)連麥。

第二， 時(shí)差管理。課程前置錄制有效解決了本地化講師與中國賣家時(shí)間不協(xié)調(diào)的問題，讓課程調(diào)度更加靈活。

第三， 便捷傳播。微吼便利的短鏈接分享讓賣家學(xué)習(xí)更便捷，同時(shí)也更方便課程的傳播和留存，極大地幫助了Shopee在賣家觸達(dá)層面的深度和廣度。

第四， 體系建設(shè)。專題管理模塊方便培訓(xùn)課程分類及柔性定制模塊，讓課程主題歸類更清晰。第五，信息迭代，歷史視頻剪輯功能方便脫敏，又能夠確保內(nèi)容的完整度和流暢度，讓內(nèi)容更新既快又準(zhǔn)。