品牌介紹：

四川西嬋整形美容醫院創建于2005年，承載著對美的追求和對女性的尊重進入愛美女性的生活，西嬋開始在美麗事業上扛起一面大旗。西嬋不僅擁有強大的醫師顧問團隊、雄厚的醫資力量、多種世界助力的設備以及對技藝精益求精的追索精神，更有推動醫學整形美容學科發展的行業責任感。
作為整形機構的四川西嬋整形美容醫院，一直以自律、專業、規范的職業操守來嚴格要求自己，躍居四川整形機構的“行業楷模”。

目前，西嬋已構建起成都總院旗艦助力，宜賓、樂山和自貢等城市分院同步發展、標準化管理的"1+N"精品連鎖布局模式，在四川省內共有6家連鎖分院。西嬋以"技術創新管理醫院"為核心競爭優勢，堅持技術攻關、建立起老醫師學術帶頭、中青年主診醫師為骨干、高學歷高素質醫助為儲備的核心技術團隊。
西嬋致力于幫助顧客實現美麗的蛻變，助力顧客的美得到舉目贊美，這就是西嬋員工努力的價值。西嬋十年，堅持將愛心、良心、責任置于重中之重！這就是企業對美的助力完整的理解。

解決方案：

2016年4月西嬋開始了與美洽的合作，到現在已經使用3年多時間。對于SAAS服務來說，能保持長期合作就是對產品最大的肯定。

1.多渠道接入，后臺統一管理，提升企業服務質量西嬋接入美洽客服，通過官網、微信公眾號、微博等多個渠道深度連接客戶。通過在線聊天和工單系統，客服統一在美洽工作臺進行回復，覆蓋全時段訪客咨詢，提升顧客的訪問體驗。

2.機器人輔助人工坐席，提高對話效率通過機器人知識庫配置，可以幫助企業解決大部分重復問題。人工坐席接線時，只需開啟機器人輔助開關，即可獲得機器人實時推薦答案，接待效率瞬間翻倍，提高對話質量的同時也能獲得顧客的高滿意度。

3.移動端隨時隨地接待對話，數據分析全覆蓋通過美洽移動端APP，保證客服在任何場景都可以接待對話，不錯過任何一個價值訪客，高效服務無縫銜接。支持不同維度的數據報表，幫助西嬋實現高效管理。

客戶評價：

西嬋營銷部門負責人：

與美洽合作至今，產品體驗一直都很好，問題反饋處理及時，售后服務盡心負責。