品牌介紹：

四川西嬋整形美容醫(yī)院創(chuàng)建于2005年，承載著對美的追求和對女性的尊重進(jìn)入愛美女性的生活，西嬋開始在美麗事業(yè)上扛起一面大旗。西嬋不僅擁有強(qiáng)大的醫(yī)師顧問團(tuán)隊、雄厚的醫(yī)資力量、多種世界助力的設(shè)備以及對技藝精益求精的追索精神，更有推動醫(yī)學(xué)整形美容學(xué)科發(fā)展的行業(yè)責(zé)任感。
作為整形機(jī)構(gòu)的四川西嬋整形美容醫(yī)院，一直以自律、專業(yè)、規(guī)范的職業(yè)操守來嚴(yán)格要求自己，躍居四川整形機(jī)構(gòu)的“行業(yè)楷模”。

目前，西嬋已構(gòu)建起成都總院旗艦助力，宜賓、樂山和自貢等城市分院同步發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化管理的"1+N"精品連鎖布局模式，在四川省內(nèi)共有6家連鎖分院。西嬋以"技術(shù)創(chuàng)新管理醫(yī)院"為核心競爭優(yōu)勢，堅持技術(shù)攻關(guān)、建立起老醫(yī)師學(xué)術(shù)帶頭、中青年主診醫(yī)師為骨干、高學(xué)歷高素質(zhì)醫(yī)助為儲備的核心技術(shù)團(tuán)隊。
西嬋致力于幫助顧客實(shí)現(xiàn)美麗的蛻變，助力顧客的美得到舉目贊美，這就是西嬋員工努力的價值。西嬋十年，堅持將愛心、良心、責(zé)任置于重中之重！這就是企業(yè)對美的助力完整的理解。

解決方案：

2016年4月西嬋開始了與美洽的合作，到現(xiàn)在已經(jīng)使用3年多時間。對于SAAS服務(wù)來說，能保持長期合作就是對產(chǎn)品最大的肯定。

1.多渠道接入，后臺統(tǒng)一管理，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量西嬋接入美洽客服，通過官網(wǎng)、微信公眾號、微博等多個渠道深度連接客戶。通過在線聊天和工單系統(tǒng)，客服統(tǒng)一在美洽工作臺進(jìn)行回復(fù)，覆蓋全時段訪客咨詢，提升顧客的訪問體驗(yàn)。

2.機(jī)器人輔助人工坐席，提高對話效率通過機(jī)器人知識庫配置，可以幫助企業(yè)解決大部分重復(fù)問題。人工坐席接線時，只需開啟機(jī)器人輔助開關(guān)，即可獲得機(jī)器人實(shí)時推薦答案，接待效率瞬間翻倍，提高對話質(zhì)量的同時也能獲得顧客的高滿意度。

3.移動端隨時隨地接待對話，數(shù)據(jù)分析全覆蓋通過美洽移動端APP，保證客服在任何場景都可以接待對話，不錯過任何一個價值訪客，高效服務(wù)無縫銜接。支持不同維度的數(shù)據(jù)報表，幫助西嬋實(shí)現(xiàn)高效管理。

客戶評價：

西嬋營銷部門負(fù)責(zé)人：

與美洽合作至今，產(chǎn)品體驗(yàn)一直都很好，問題反饋處理及時，售后服務(wù)盡心負(fù)責(zé)。