隨著互聯(lián)網(wǎng)對生活方方面面的影響越加深入，線上線下的交織也越來越緊密。尤其對于實(shí)體零售店，面對新的市場環(huán)境、消費(fèi)習(xí)慣、電商的沖擊，如何借助數(shù)字化的力量實(shí)現(xiàn)線上線下融合，以流量提升營收力，成為零售實(shí)體店的突圍之道。

作為國內(nèi)知名連鎖便利店品牌，美宜佳至今在全國已擁有超過23000家實(shí)體店，近年來通過在新零售領(lǐng)域的不斷探索創(chuàng)新，讓創(chuàng)立于1997年的連鎖便利店品牌煥發(fā)出新的活力。 

在這過程中，美宜佳借助凡科網(wǎng)，在私域營銷與線上商城線上實(shí)體店的融合上取得良好的成效，得以更年輕化、更穩(wěn)健地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。

01構(gòu)筑私域流量池，實(shí)現(xiàn)線上線下融合

從高端商圈主打進(jìn)口商品零售的直營店，到下沉市場藏身于小區(qū)的夫妻店。

面對當(dāng)下競爭愈加激烈的市場，美宜佳將精細(xì)化運(yùn)營放在首要位置：

線上構(gòu)建商城運(yùn)營并配以物流覆蓋更廣的區(qū)域，下線實(shí)體店銷售之余以營銷手段反哺線上，成為現(xiàn)今眾多連鎖便利店流量運(yùn)營的普遍模式。

商家通過借助微信公眾號(hào)、社群、小程序商城等構(gòu)筑起營銷矩陣，實(shí)現(xiàn)對用戶的反復(fù)觸達(dá)、營銷，最后實(shí)現(xiàn)復(fù)購。

以美宜佳為例，旗下不僅有線上小程序商城，還針對不同地方打造多個(gè)地域特色的公眾號(hào)，像廣東美宜佳公眾號(hào)擁有高達(dá)600萬粉絲，私域流量池頗具規(guī)模。 

在構(gòu)筑私域流量池的過程中，美宜佳借助凡科網(wǎng)將引流的效果進(jìn)一步提升。

線下門店引流：根據(jù)實(shí)體店的市場需要，借助凡科互動(dòng)在節(jié)日節(jié)點(diǎn)推出相關(guān)活動(dòng)，通過在H5中設(shè)置優(yōu)惠券等，引導(dǎo)到店消費(fèi)者參與將其導(dǎo)流到公眾號(hào)或者社群； 

線上裂變引流：在線上商城或公眾號(hào)推文里植入凡科互動(dòng)活動(dòng)，以挑戰(zhàn)類、抽獎(jiǎng)?lì)惖挠螒蛩透鞣N優(yōu)惠，引導(dǎo)粉絲去分享得助力，最終實(shí)現(xiàn)裂變的效果。 

相比于線下冷冰冰地引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取優(yōu)惠，或者以收銀的形式強(qiáng)制關(guān)聯(lián)公眾號(hào)，生硬的手段容易引起消費(fèi)者的反感，游戲化、娛樂化的H5活動(dòng)對消費(fèi)者而言接受度更好。

因此通過凡科互動(dòng)的巧妙運(yùn)用，美宜佳將線下實(shí)體店流量順暢地導(dǎo)流到線上，并在線上進(jìn)一步裂變吸引更多流量。

02私域流量精細(xì)化運(yùn)營，助力零售數(shù)字化

零售便利店作為消費(fèi)者剛需與高頻消費(fèi)的商業(yè)載體，主要客源來自于店鋪周邊的消費(fèi)者，因此在流量相對固定的情況下，精細(xì)化運(yùn)營決定了店鋪能否長久經(jīng)營。

為了提高消費(fèi)者的復(fù)購率，同時(shí)避免消費(fèi)者流失，前端與消費(fèi)者保持互動(dòng)提高粘性，后端通過數(shù)據(jù)運(yùn)營完善營銷，是精細(xì)化運(yùn)營不可獲取的兩大模塊。

以美宜佳為例，除了公眾號(hào)的日常運(yùn)營，以優(yōu)惠、好貨推薦等內(nèi)容觸達(dá)粉絲外，還會(huì)借助凡科網(wǎng)與粉絲實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的互動(dòng)。

線上激活層面：對于進(jìn)入社群或公眾號(hào)的客戶，定時(shí)推出優(yōu)惠券活動(dòng)，以抽獎(jiǎng)、砸金蛋、限時(shí)搶購等形式將優(yōu)惠券、代金券、抵用券等送出，激活客戶的消費(fèi)欲望； 

在后端，美宜佳借助凡科公眾號(hào)助手提升消息互動(dòng)的效率，如使用不占用公眾號(hào)推送次數(shù)的群發(fā)功能，以微信聊天形式呈現(xiàn)的信息，大大提高了活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率。

與此同時(shí)，在數(shù)字化服務(wù)層面，凡科公眾號(hào)助手在打通多維度數(shù)據(jù)的同時(shí)，還可通過用戶畫像及快捷回復(fù)等功能配合，幫助美宜佳實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)觸達(dá)，促進(jìn)客戶再轉(zhuǎn)化。 

03簡單易用，提高運(yùn)營效率

通過創(chuàng)新的功能為前端賦能同時(shí)，凡科網(wǎng)簡單易用的特性也能幫助美宜佳提升運(yùn)營效率與降低運(yùn)營成本。

對于連鎖便利超市品牌而言，每個(gè)店鋪因地制宜在營銷上做出不同的應(yīng)對策略，因此在日常的經(jīng)營中極少依托總部進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化營銷，這就要求以個(gè)體為單位的店鋪在進(jìn)行營銷時(shí)，必須配備相關(guān)的人員。

然而以“小而美”著稱的連鎖便利店，如果要投入大的人力與時(shí)間成本才能完成整個(gè)過程會(huì)造成資源的浪費(fèi)。 

因此為降低運(yùn)營成本，凡科網(wǎng)多年以來始終堅(jiān)持“簡單易用”的特性進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。

無論是前端展示的營銷設(shè)計(jì)內(nèi)容，還是企業(yè)后端的客戶管理系統(tǒng)，都秉承拖拽式修改、一鍵生成、所見即所得的操作特性。 

以美宜佳使用凡科互動(dòng)為例，總部可以將不同賬號(hào)分發(fā)到每個(gè)店鋪負(fù)責(zé)人，運(yùn)營者依據(jù)店鋪的情況打造專屬的活動(dòng)。并借助凡科網(wǎng)簡單易用的產(chǎn)品特性，任何人只要懂操作電腦，即可在后臺(tái)完成一系列活動(dòng)創(chuàng)建、平面設(shè)計(jì)、后臺(tái)管理等過程，大大提高的運(yùn)營的效率。

如今，數(shù)字化已成為企業(yè)發(fā)展的趨勢，越來越多的品牌在積極尋求合適的數(shù)字化經(jīng)營之道。

作為中小企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營升級(jí)的賦能者，凡科網(wǎng)所推出的“風(fēng)帆計(jì)劃”，通過產(chǎn)品助力、品牌助力、研力助力、專家助力、推廣助力等舉措，已幫助眾多品牌加快互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的融合與發(fā)展，進(jìn)一步提升其影響力與傳播力。