隨著互聯(lián)網(wǎng)對生活方方面面的影響越加深入，線上線下的交織也越來越緊密。尤其對于實體零售店，面對新的市場環(huán)境、消費習慣、電商的沖擊，如何借助數(shù)字化的力量實現(xiàn)線上線下融合，以流量提升營收力，成為零售實體店的突圍之道。

作為國內(nèi)知名連鎖便利店品牌，美宜佳至今在全國已擁有超過23000家實體店，近年來通過在新零售領域的不斷探索創(chuàng)新，讓創(chuàng)立于1997年的連鎖便利店品牌煥發(fā)出新的活力。 

在這過程中，美宜佳借助凡科網(wǎng)，在私域營銷與線上商城線上實體店的融合上取得良好的成效，得以更年輕化、更穩(wěn)健地實現(xiàn)數(shù)字化升級。

01構筑私域流量池，實現(xiàn)線上線下融合

從高端商圈主打進口商品零售的直營店，到下沉市場藏身于小區(qū)的夫妻店。

面對當下競爭愈加激烈的市場，美宜佳將精細化運營放在首要位置：

線上構建商城運營并配以物流覆蓋更廣的區(qū)域，下線實體店銷售之余以營銷手段反哺線上，成為現(xiàn)今眾多連鎖便利店流量運營的普遍模式。

商家通過借助微信公眾號、社群、小程序商城等構筑起營銷矩陣，實現(xiàn)對用戶的反復觸達、營銷，最后實現(xiàn)復購。

以美宜佳為例，旗下不僅有線上小程序商城，還針對不同地方打造多個地域特色的公眾號，像廣東美宜佳公眾號擁有高達600萬粉絲，私域流量池頗具規(guī)模。 

在構筑私域流量池的過程中，美宜佳借助凡科網(wǎng)將引流的效果進一步提升。

線下門店引流：根據(jù)實體店的市場需要，借助凡科互動在節(jié)日節(jié)點推出相關活動，通過在H5中設置優(yōu)惠券等，引導到店消費者參與將其導流到公眾號或者社群； 

線上裂變引流：在線上商城或公眾號推文里植入凡科互動活動，以挑戰(zhàn)類、抽獎類的游戲送各種優(yōu)惠，引導粉絲去分享得助力，最終實現(xiàn)裂變的效果。 

相比于線下冷冰冰地引導關注公眾號領取優(yōu)惠，或者以收銀的形式強制關聯(lián)公眾號，生硬的手段容易引起消費者的反感，游戲化、娛樂化的H5活動對消費者而言接受度更好。

因此通過凡科互動的巧妙運用，美宜佳將線下實體店流量順暢地導流到線上，并在線上進一步裂變吸引更多流量。

02私域流量精細化運營，助力零售數(shù)字化

零售便利店作為消費者剛需與高頻消費的商業(yè)載體，主要客源來自于店鋪周邊的消費者，因此在流量相對固定的情況下，精細化運營決定了店鋪能否長久經(jīng)營。

為了提高消費者的復購率，同時避免消費者流失，前端與消費者保持互動提高粘性，后端通過數(shù)據(jù)運營完善營銷，是精細化運營不可獲取的兩大模塊。

以美宜佳為例，除了公眾號的日常運營，以優(yōu)惠、好貨推薦等內(nèi)容觸達粉絲外，還會借助凡科網(wǎng)與粉絲實現(xiàn)進一步的互動。

線上激活層面：對于進入社群或公眾號的客戶，定時推出優(yōu)惠券活動，以抽獎、砸金蛋、限時搶購等形式將優(yōu)惠券、代金券、抵用券等送出，激活客戶的消費欲望； 

在后端，美宜佳借助凡科公眾號助手提升消息互動的效率，如使用不占用公眾號推送次數(shù)的群發(fā)功能，以微信聊天形式呈現(xiàn)的信息，大大提高了活動的轉化率。

與此同時，在數(shù)字化服務層面，凡科公眾號助手在打通多維度數(shù)據(jù)的同時，還可通過用戶畫像及快捷回復等功能配合，幫助美宜佳實現(xiàn)高效精準觸達，促進客戶再轉化。 

03簡單易用，提高運營效率

通過創(chuàng)新的功能為前端賦能同時，凡科網(wǎng)簡單易用的特性也能幫助美宜佳提升運營效率與降低運營成本。

對于連鎖便利超市品牌而言，每個店鋪因地制宜在營銷上做出不同的應對策略，因此在日常的經(jīng)營中極少依托總部進行標準化營銷，這就要求以個體為單位的店鋪在進行營銷時，必須配備相關的人員。

然而以“小而美”著稱的連鎖便利店，如果要投入大的人力與時間成本才能完成整個過程會造成資源的浪費。 

因此為降低運營成本，凡科網(wǎng)多年以來始終堅持“簡單易用”的特性進行產(chǎn)品創(chuàng)新。

無論是前端展示的營銷設計內(nèi)容，還是企業(yè)后端的客戶管理系統(tǒng)，都秉承拖拽式修改、一鍵生成、所見即所得的操作特性。 

以美宜佳使用凡科互動為例，總部可以將不同賬號分發(fā)到每個店鋪負責人，運營者依據(jù)店鋪的情況打造專屬的活動。并借助凡科網(wǎng)簡單易用的產(chǎn)品特性，任何人只要懂操作電腦，即可在后臺完成一系列活動創(chuàng)建、平面設計、后臺管理等過程，大大提高的運營的效率。

如今，數(shù)字化已成為企業(yè)發(fā)展的趨勢，越來越多的品牌在積極尋求合適的數(shù)字化經(jīng)營之道。

作為中小企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營升級的賦能者，凡科網(wǎng)所推出的“風帆計劃”，通過產(chǎn)品助力、品牌助力、研力助力、專家助力、推廣助力等舉措，已幫助眾多品牌加快互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的融合與發(fā)展，進一步提升其影響力與傳播力。