客戶(hù)介紹 

利豐集團(tuán)在1906年以利豐名號(hào)始創(chuàng)于廣州，歷史悠久。它是植根于香港的跨國(guó)企業(yè)，亦是全球供應(yīng)鏈管理業(yè)的翹楚。到目前為止，公司擁有貿(mào)易、物流和經(jīng)銷(xiāo)三大業(yè)務(wù)模塊，遍布全球 40 多個(gè)經(jīng)濟(jì)體，擁有 46800多名員工，總營(yíng)業(yè)額超過(guò) 200億美金。

利豐供應(yīng)鏈隸屬于利豐集團(tuán)旗下，擁有70多個(gè)交通便利的先進(jìn)分撥中心，總面積超過(guò)100萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)；擁有可定制化、綜合先進(jìn)的信息系統(tǒng)來(lái)支持客戶(hù)的需求；擁有覆蓋800多個(gè)城市，30000多個(gè)派送點(diǎn)的多式聯(lián)運(yùn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)根植于本土豐富的中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，為很多知名企業(yè)提供B2B，B2C服務(wù)，涵蓋服裝、零售、食品飲料和健康美妝等各個(gè)行業(yè)。

目前，利豐供應(yīng)鏈的勞動(dòng)力管理正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展和延伸階段。2017年，利豐供應(yīng)鏈?zhǔn)状紊暇€(xiàn)了蓋雅考勤系統(tǒng)，希望通過(guò)智能化的系統(tǒng)及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒蹋鉀Q管理難以跟上發(fā)展步伐的難題，從而實(shí)現(xiàn)靈活且高效的勞動(dòng)力管理。

項(xiàng)目背景

近幾年，物流及電商物流行業(yè)處于飛速發(fā)展的階段，業(yè)務(wù)模塊信息化水平不斷提高。作為第三方物流服務(wù)提供商，利豐供應(yīng)鏈主要為品牌方提供高質(zhì)量倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸整體解決方案，在國(guó)際鞋服類(lèi)品牌的合同物流細(xì)分市場(chǎng)處于重要地位。目前，利豐供應(yīng)鏈在中國(guó)擁有4500名員工。

業(yè)務(wù)的高速發(fā)展也為企業(yè)帶來(lái)了不少挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)的員工管理模式逐漸跟不上企業(yè)發(fā)展速度；而勞動(dòng)力密集型也伴隨著員工類(lèi)型的復(fù)雜，遇上電商行業(yè)大促、打折等情況，需要招聘大量操作工、藍(lán)領(lǐng)工人與白領(lǐng)工人的集中化管理成為企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)；企業(yè)內(nèi)部倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)部署雖然比較完善，但仍有很多工作任務(wù)需要人工參與，工作效率低，可交付能力受影響。

2017年，基于公司內(nèi)部管理合規(guī)性和運(yùn)營(yíng)工時(shí)效率統(tǒng)計(jì)的要求，以及客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的系統(tǒng)化需求，利豐供應(yīng)鏈迫切希望擁有一套成熟且靈活的勞動(dòng)力管理軟件，來(lái)優(yōu)化其物流供應(yīng)鏈管理，幫助企業(yè)降低物流成本，提高綜合服務(wù)質(zhì)量。

解決方案

蓋雅考勤系統(tǒng)首先在利豐江蘇和上海的部分物流中心實(shí)施上線(xiàn)。

在實(shí)施初期，利豐供應(yīng)鏈也遭遇了不少的困難與阻力。一方面，由于物流行業(yè)的特殊性，使得利豐供應(yīng)鏈的各個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心都較為分散，每個(gè)項(xiàng)目都有各自獨(dú)特的操作屬性，多個(gè)中心統(tǒng)一規(guī)則管理面臨挑戰(zhàn)較大，且業(yè)務(wù)高峰期的人員管理對(duì)系統(tǒng)靈活性也提出了更高的要求；另一方面，部分中層管理者缺乏系統(tǒng)管理考勤的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新系統(tǒng)的認(rèn)同和接受度需要一定的時(shí)間來(lái)緩沖適應(yīng)。

面對(duì)以上兩方面挑戰(zhàn)，利豐項(xiàng)目組成員與蓋雅進(jìn)行了多次的溝通協(xié)商，一起尋求共識(shí)，找尋方案，最終在約三個(gè)月內(nèi)成功實(shí)施上線(xiàn)了蓋雅考勤系統(tǒng)。

自系統(tǒng)上線(xiàn)以來(lái)，利豐供應(yīng)鏈原有的手工考勤統(tǒng)計(jì)完全被系統(tǒng)取代。在員工考勤查詢(xún)更方便直觀的同時(shí)，企業(yè)管理人員的管理流程也變得更加透明和客觀。通過(guò)優(yōu)化員工工作安排不僅可以很好地提高運(yùn)營(yíng)效率，減少部分勞動(dòng)力成本和浪費(fèi)，同時(shí)也能夠很大限度地降低公司合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)，為管理決策提供及時(shí)的預(yù)警，以及分析所需的相關(guān)信息。

以江蘇區(qū)的勞動(dòng)力管理實(shí)施為例：

利豐供應(yīng)鏈江蘇區(qū)的排班狀況是按照業(yè)務(wù)需求進(jìn)行匹配的，即每個(gè)部門(mén)根據(jù)實(shí)際的工作需求，按照不同業(yè)務(wù)的工作時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行上下班排班。這使得整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心的業(yè)務(wù)流程可以順暢地連接起來(lái)，避免整個(gè)業(yè)務(wù)中任何工時(shí)的浪費(fèi)。

在沒(méi)有上線(xiàn)蓋雅考勤系統(tǒng)之前，針對(duì)員工的出勤情況，現(xiàn)場(chǎng)的組長(zhǎng)、主管和HR等辦公室人員需要進(jìn)行大量的紙質(zhì)錄入和登記，其工作流程不僅十分繁瑣，且過(guò)程中容易出現(xiàn)一定的錯(cuò)誤率，需要各級(jí)人員進(jìn)行反復(fù)檢查，既浪費(fèi)時(shí)間，也占用了大量的人力。

而上線(xiàn)蓋雅考勤系統(tǒng)以后，江蘇區(qū)公司明顯感受到以下三方面的益處：

Ÿ 精準(zhǔn)度提升，員工考勤全部以指紋錄入為準(zhǔn)，不再存在人為錯(cuò)誤；

Ÿ 效率提升，較過(guò)去節(jié)約了大量的時(shí)間和人力成本；

Ÿ 有利于HR對(duì)人力的安排進(jìn)行更好地分析和規(guī)劃，站在公司整體層面去管理和把控項(xiàng)目人員，為未來(lái)分析倉(cāng)庫(kù)的用工狀況、用工排班提供更多的數(shù)據(jù)支持。

數(shù)字化浪潮下，倉(cāng)儲(chǔ)物流逐漸趨于普及化發(fā)展，企業(yè)創(chuàng)新面臨新的風(fēng)口。而諸如利豐供應(yīng)鏈這樣的大型倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)也將不可避免面臨勞動(dòng)力管理的革新。 

借由江蘇區(qū)的數(shù)字化勞動(dòng)力管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，利豐供應(yīng)鏈其他運(yùn)營(yíng)區(qū)域亦可借鑒、推廣和實(shí)施新的系統(tǒng)。而利豐與蓋雅的合作也將一如既往地深入持續(xù)下去，共同為物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域的勞動(dòng)力數(shù)字化管理領(lǐng)路。