客戶簡介

完美日記成立于2017年，是廣州逸仙電子商務有限公司的品牌。2020年8月4日，《蘇州高新區(qū)2020胡潤全球獨角獸榜》發(fā)布，完美日記排名第351位。

完美日記致力于探索歐美的時尚潮流，結合亞洲人的面部和皮膚特點，為新一代女性開發(fā)出一系列高品質(zhì)、設計精良、使用方便的彩妝產(chǎn)品。支持中國時尚產(chǎn)業(yè)，努力打造具有國際影響力的中國美容偶像。

項目背景

自2017年以來，完美日記一直通過明星代言、小紅書、bilibili和抖音等公域平臺進行品牌曝光，完美日記和易賺SCRM合作，把積累的大量公域流量引流沉淀至自己專屬的私域流量池中。

解決方案---建立私域流量池，提升老客戶的生命周期價值

1、運營概覽：

完美日記在小程序里已經(jīng)留存里足夠多的活躍用戶，但用戶增長進入了一個平臺期，比起如何獲取新用戶，已經(jīng)購買過產(chǎn)品的老用戶的留存和復購更加重要，這是完美日記打造私域流量池的關鍵。

2、用戶分析：

完美日記作為新生代彩妝品牌，成功捕捉年輕市場的需求。與年輕用戶建立更精準、更直接、更深入的溝通。跟客戶建立品牌情感關系，使客戶近距離感受企業(yè)服務。

3、行為分析：

提供標簽化、群發(fā)、統(tǒng)計等官方能力，把客戶在線化，企業(yè)資產(chǎn)化。

活碼渠道，自動打標簽，用于不同渠道加粉時進行分流，企業(yè)可自定義創(chuàng)建和管理不同渠道的活碼，支持刪除、編輯、修改。

4、質(zhì)量分析：

通過易賺SCRM工具，后臺導入SOP物料，統(tǒng)一一鍵群發(fā)。讓一人輕松管理成百上千的私域群。借助易賺SCRM工具，讓金牌銷售的能力變得可復制化。

價值體現(xiàn)

易賺SCRM解決了完美日記流量留存的問題，進入私域流量池的流量，就成為了精準可控的用戶，通過使用易賺SCRM工具，搭建封閉的私域流量池，就可以在用戶池中做更深層次的用戶運營，與用戶建立關系和信任，留住用戶。提高復購和裂變。