客戶簡介

北京市美兒脊髓性肌萎縮癥關愛中心（簡稱美兒SMA關愛中心），由患者家屬馮家妹與SMA三型患者馬斌共同發起，并于2016年在北京市民政局正式登記注冊。機構戰略為：在推動中國SMA醫療事業的進步，幫助和關愛患者與家庭，科普宣傳疾病知識，呼吁倡導高危人群中的攜帶者篩查和產檢普及等方面做出努力。

日常工作流程

美兒SMA關愛中心通過企業折價優惠+公益資助+醫生與康復師跟蹤指導的模式，解決國內患者康療設備使用率低、使用不專業的現象，降低因輔助器械缺乏而導致患者死亡的概率。

美兒康復項目每日打卡工作流程如下：

康復項目日常打卡，負責人創建打卡接龍內容，由負責人收集每位患者的當日康復項目內容信息，康復師每周定期對于打卡內容進行點評，推進康復項目的進行。

項目背景

（1）每當康復師要查看某個打卡內容時，都要通過聊天對話框查找，復雜難找

（2）每天都要發送打卡內容，信息實時更新，康復師無法確定哪個是當日打卡內容

（3）打卡內容零散繁多，數據非常混亂，不易統計

（4）通過對話進行溝通，數量繁多難以完成溝通工作，易遺漏

解決方案

（1）打卡內容存儲在接龍內，可隨時隨地查看和處理

使用接龍管家前：

每位成員分享今日的康復項目內容發送給康復師，康復師每日需要接收很多人的康復內容視頻，如果想查找指定人指定日期的視頻，需要在對話框里搜索查找，比較費時間。

使用接龍管家后：

參與人員上傳當日康復項目視頻，每日一條記錄。康復師可以隨時點擊接龍進入查看每個人的完成情況，在需要評論的內容下方做點評。

（2）每天的記錄單獨匯總，信息實時更新

使用接龍管家前：

參與人每天都要通過微信或者群聊將視頻發送給康復師，康復師如果想查看指定日期的內容需要通過查找聊天記錄，過程繁瑣復雜。

使用接龍管家后：

參與人員每天通過接龍上傳內容，康復師通過打卡詳情頁面的日期可以查看當日的完成情況和詳細內容，還可以通過點擊某個人的姓名進入他的打卡記錄，查看該人員以往的打卡內容。

（3）打卡內容匯總在一個表里，分為匯總表和單日表

使用接龍管家前：

負責人需要每天把每個人的打卡記錄匯總到一起做存檔，通過在對話框內保存視頻到電腦然后匯總壓縮成為一個文件。

使用接龍管家后：

每日零散的打卡內容均匯總到一個表格里，視頻文件可以直接生成附件壓縮包，便于統計，每人的打卡記錄匯總成一個Excel表，數據不混亂好統計，便于負責人最后統計匯總。

（4）活用點評點贊功能，讓溝通更容易

使用接龍管家前：

每個人要通過群聊或一對一私聊的方式進行溝通，非常容易出現點擊過對話框但忘記回復或不及時的情況，造成了溝通上的問題。

使用接龍管家后：

康復師通過打卡接龍直接查看每個人的打卡內容，查看過后可以對打卡內容做點評或點贊，如果有問題直接在打卡內容下方點評，參與人員可及時獲取到點評信息并查看，讓溝通工作更簡單。