客戶簡介

華潤三九醫(yī)藥股份有限公司（簡稱“華潤三九”）是大型國有控股醫(yī)藥上市公司，前身為深圳南方制藥廠。1999年4月21日，發(fā)起設立股份制公司，主營中藥材種植；相關技術開發(fā)、轉讓、服務；生產(chǎn)所需的機械設備和原材料的進口業(yè)務；自產(chǎn)產(chǎn)品的出口（國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品及技術除外）。化妝品及一類醫(yī)療器械的開發(fā)、銷售。

 

項目背景

華潤三九為了提高新的潛客信息收集效率，以渠道推廣獲取更多學員，并為渠道分成獎勵機制，為增加會員粘性，特需積分來為會員提供積分服務，集成系統(tǒng)管理公號、線下活動渠道，為潛在客戶提供個性化和自助服務，提出了以下幾點需求：

（1）管理市場活動，包括活動的報名、發(fā)布、簽到等

（2）管理內部培訓活動

（3）分銷渠道業(yè)績統(tǒng)計

（4）微信公號托管與搭建

（5）同一平臺實現(xiàn)活動管理、會員管理、渠道管理、粉絲管理

 

解決方案

為了實現(xiàn)以上營銷需求和期望，通過31云營銷系統(tǒng)全方位支持，華潤三九對以下功能進行最佳實踐：

（1）單場活動管理流程：

發(fā)布活動可以從一個5分鐘就能做好的活動海報開始

①  將活動信息制作成精美的推廣海報，可用于粉絲推廣

②  自動生成獨立帶參二維碼，便于分享

③  可自定義背景和二維碼位置

（2）發(fā)布活動可以輕松就能做好的手機端微網(wǎng)站開始！

①  三種模板、八個樣式可以隨心選擇

②  每個模塊按鈕可以自定義編輯

③  做過的類似活動模板可以一鍵復制

④  按鈕模塊可以自定義添加

⑤  活動介紹、酒店信息、參會二維碼門票、調查問卷、會中微信墻互動，都可以同時放在一個微網(wǎng)站頁面，參會者隨時隨地查閱，后臺信息可隨時隨地更改

（3）活動報名

（4）發(fā)送電子票

①  個性化電子票，按照參會嘉賓的姓名，系統(tǒng)自動生成發(fā)不同的二維碼、簽到碼，后臺操作批量發(fā)送。

②  電子票可以模板化編輯，方便實用

③  可以個性插入座位號、晚宴桌號等信息

（5）微信簽到現(xiàn)場展示：

①  先關注主辦方微信公眾號

②  后臺記錄所有簽到數(shù)據(jù)

③  散步輕松完成簽到，簽到同時完成吸粉

④  同時可以用做身份驗證（后臺名單），名單范圍內繼續(xù)步驟，名單外不能繼續(xù)操作。

（6）培訓活動管理：門戶網(wǎng)站、微站等參考

（7）培訓活動管理：活動（課程）參與權限

①  僅允許某一級別會員參加

②  非會員報名引導加入會員

會員積分使用—報名活動抵扣門票（增強內部員工粘性，積分促進內部員工參與積極性）

積分獲取方式：課程報名、活動簽到、分銷推廣、活動贈送

積分兌換：書籍兌換、獎品兌換

培訓活動管理：培訓測評以及評價

①  即培即測

②  線上發(fā)布測評

③  培訓完成后，可以發(fā)布調查問卷集思廣益下次培訓課題等

微信公號托管至31營銷云，自定義菜單，實現(xiàn)活動，表單，會員，互動交互，為了獲得更多粉絲，采用現(xiàn)場互動生成公號二維碼，關注公號方可參與抽獎，實現(xiàn)自動回復方式來獲取抽獎鏈接，限制抽獎參與人員，且訪問菜單必須只有會員才可以，以此來促進客戶的加入，并將社交身份與真實身份打通，以積分激勵增加客戶粘性，為后續(xù)客戶營銷奠定基礎

通過公號運營管理，實現(xiàn)粉絲標簽化管理，了解粉絲的興趣愛好，并進行精準營銷，實現(xiàn)粉絲轉化會員區(qū)別于普通用戶，為讓客戶體驗會員權益，增加客戶粘性，特將普通用戶引導加入會員，并享受相關會員權益，獲取會員檔案統(tǒng)一管理，分析會員基礎數(shù)據(jù)，交易數(shù)據(jù)及行為數(shù)據(jù)

按照消費金額大小，將會員等級進行劃分為實現(xiàn)會員用戶畫像的清晰定位，對其進行手動/自動打標簽

為增加會員粘性，特為會員提供積分福利，以積分可報名活動抵扣門票，且兌換商品（書籍，獎品等）

代理商管理：銷售模式

通過代理渠道售賣課程和招募學員是培訓教育行業(yè)最常見方式，眾多代理及其銷售業(yè)績管理需要監(jiān)控與管理。

渠道業(yè)績一目了然，自動統(tǒng)計每個渠道的流量。鏈接可以植入微信公號菜單和圖文，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播。

人人分銷：推廣活動、推廣會員（醫(yī)生幫助轉發(fā)活動，根據(jù)業(yè)績給予獎金或積分）

數(shù)據(jù)管理：按照實際需求設定報表

 

價值體現(xiàn)

線下活動全流程，實現(xiàn)會前，會中，會后統(tǒng)一數(shù)字化管理；

活動分銷一建傳播，擴大推廣范圍，渠道業(yè)績一目了然；

驅動微信公眾號內容建設，實現(xiàn)與用戶的貼心交互；

通過粉絲行為數(shù)據(jù)進行標簽處理，查看互動記錄形成粉絲用戶畫像；

通過公號參數(shù)二維碼營銷工具，激發(fā)傳播，收集潛在客戶數(shù)據(jù)；

實現(xiàn)會員等級劃分，積分營銷，增加客戶粘性。