【遠程運維】向日葵助力樂金連鎖門店實現(xiàn)IT運維管理變革

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企業(yè)簡介

LG是韓國領(lǐng)先的生活用品領(lǐng)域的專業(yè)公司，擁有世界高水平的工廠，具備競爭力的海外營業(yè)網(wǎng)絡(luò)。樂金生活健康貿(mào)易（上海）有限公司是LG在中國的銷售公司，負責(zé)韓國生產(chǎn)日化原料，日用品和LG中國生產(chǎn)的日用品的銷售。
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客戶需求

樂金在國內(nèi)的門店已有400+門店，分布極其廣泛且分散。與其他連鎖企業(yè)一樣，樂金由于其門店在地域分布和資源配置的限制，使得IT管理工作相對復(fù)雜。

1、門店分散，管理手段單一，成本偏高

連鎖企業(yè)的行業(yè)特性，決定了門店維護的范圍非常廣泛。架設(shè)專線建立VPN實現(xiàn)遠程維護需花費巨資；IT管理外包給第三方服務(wù)商，隨著人員成本和新開門店的增加，每年的外包成本都會不斷增加。

2、維護人員少，工作量巨大

有限的IT人員在維護管理過程中經(jīng)常遇到批量化任務(wù)和重復(fù)性事件，如軟件升級、補丁安裝，系統(tǒng)設(shè)置等，導(dǎo)致IT部門需花費大量的時間處理同類型的問題。

3、處于被動狀態(tài)，無法建立應(yīng)對預(yù)案

無論是企業(yè)自行維護還是交給外包服務(wù)商，都處在被動的狀態(tài)，只能等待主機發(fā)生問題后再進行解決。不但會對業(yè)務(wù)造成影響，還有可能導(dǎo)致客戶的流失。

解決方案

對于以上樂金生活健康門店IT運維存在的問題，向日葵提供了通過對分散終端進行集中管理的解決方案。方案采用向日葵行業(yè)版服務(wù)+定制軟件功能，它改變了連鎖門店原來手段單一的管理模式，取締信息孤島。并提供統(tǒng)一的管理控制端，對分散的門店主機實行統(tǒng)一管理。

1、產(chǎn)品清單

（1）向日葵行業(yè)版5通道服務(wù)
（2）定制軟件功能

2、方案優(yōu)點

◆全國統(tǒng)一管理
在遠程維護、排查故障、檢查系統(tǒng)時，只需一個向日葵控制端，主機列表展示主機是否在線，隨時隨地建立遠程連接對遠端主機操作，減少不必要的人力浪費。

◆畫面?zhèn)鬏敺€(wěn)定
向日葵遠程控制技術(shù)是由貝銳基于變化的高效壓縮傳輸協(xié)議研發(fā)，比如圖像的傳輸采取純屏動態(tài)傳輸，只傳輸畫面的變化部分，使得畫面?zhèn)鬏斝蚀蟠筇岣撸苡行Т蟠蠼档脱舆t，與同類遠控產(chǎn)品相比，向日葵遠控所需的帶寬更少，響應(yīng)的速度更快。

◆安全可靠
向日葵遠程數(shù)據(jù)在傳輸?shù)倪^程中，采用RSA/AES非對稱加密算法，AES是目前世界主流的銀行級安全加密標準，在眾多安全行業(yè)領(lǐng)域得到高度認可和廣泛使用。同時，RSA是目前最有影響力和最常用的公鑰加密算法，它能夠抵抗到目前為止已知的絕大多數(shù)密碼攻擊，已被ISO推薦為公鑰數(shù)據(jù)加密標準。向日葵遠控過程中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)全程加密，所以在安全性上是毋庸置疑的。

實施部署

1、一個控制端實現(xiàn)所有門店全局管理

公司的IT運維人員數(shù)量有限，根據(jù)門店區(qū)域劃分不同的門店主機給到5位運維人員，使用向日葵控制端軟件結(jié)合內(nèi)部域賬號來對不同區(qū)域門店主機實施全面的管理；面對批量重復(fù)性工作也無需奔波現(xiàn)場，在控制端通過遠程連接，短時間內(nèi)完成系統(tǒng)或軟件的更新升級，簡化了重復(fù)性和耗時高的常規(guī)運維，也提升企業(yè)的IT管理能力。
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