品牌名稱
西部機場集團
企業規模
11-50人

內部維保 | 西部機場集團青海機場有限公司

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青海機場自2018年8月引進報修管家系統,主要負責管理全機場的公共區域的設施設備、直扶梯、消防設備及信息設備設施的維修維護工作。 現場服務設備出現故障,使用內置模板一鍵報修,快捷錄入故障信息、上傳故障圖片,生成故障電子訂單提報給機場管控中心的維保人員,即可馬上解決!
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面臨的問題

1)機場設備處于高頻次工作,工作人員發現故障問題,提報給相關部門,等待現場復查后安排人員觀察現場情況,申請所用物料單,再等待審批,環節較多,流程繁瑣, 處理故障問題效率較慢;

2)機場公共區域大,設施分布零散,工作人員報修后,信息分散,無法統一調度;且服務進度難追蹤;服務質量難監管;服務效率難保證;

3)設備報修履歷,故障情況、配件出庫入庫記錄等無法有效采集匯總,

4)維修工作人員績效無法量化考核,工作狀態無法實時更新;

 

解決方案

全渠道接入,標準化服務流程

多渠道接入,支持微信、小程序報修、APP報修及處理、web后臺管理的多端智能交互使用。告別紙質化辦公,通過手機或電腦可實時查看報修訂單的處理進度。

工單統一調度處理

所有報修請求統一生成工單,智能化分派給維修人員,可清楚的看到報修時間的住戶、事件、損害程度等,根據情況制定對應的維修預案,快速進入維修流程,全程可控

備件庫存盤點監督

備件入庫、維修出庫、庫存調撥,庫存預警,實時掌握倉庫物料流向,實現物料精細化掌控。實現備件盤點和監管,避免備件的遺失造成資源浪費。

豐富的統計報表

報修管理平臺提供多樣化的統計報表,通過信息化平臺規范數據輸入,可以進行多維度的信息檢索和統計分析,為績效、成本核算、產品的優化提供數據支持。

SaaS 部署,注冊即用

SaaS模式,簡單部署,界面友好,注冊即使用。零維護成本,很大程度上緩解醫院在人力、財力上的壓力,使其能夠集中資金對核心業務進行有效的運營;

 

客戶聲音
 
通過引進報修管家后,徹底解決了原有人工報修存在的環節較多、流程冗長和處理不及時等諸多弊端,精簡了維修流程。實現了“故障信息提報-調度流轉派單-現場處置維修-確認反饋評價”的閉環管理體系,確保了設備故障信息反饋的及時性,提高了機場公共區域設備維修的效率,為方便旅客出行提供后勤保障。
 
來自西部機場集團青海機場有限公司負責人