廈門美柚

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客戶簡介

廈門美柚股份有限公司是一家移動互聯網行業的高新科技企業，創辦于2013年，自成立以來始終專注于為女性提供線上智能服務。美柚以“讓女人更美更健康”為理念，逐漸發展成為女性和母嬰經濟的平臺型入口。
公司已經形成“美柚”“柚寶寶”“柚子街”“返還網”和“羊毛省錢”等APP產品矩陣，擁有超2億女性用戶，全方位服務于女性經期、備孕、孕期和辣媽等整個生命周期，全面提供健康管理、孕育科普、社區交流和垂直電商等線上服務。

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業務述求

為了更好的給用戶提供及時和全面的咨詢服務，同時保護醫生和咨詢用戶的信息安全，廈門美柚股份有限公司于2019年啟動了針對用戶的語音咨詢服務，該服務以虛擬小號的方式保障的咨詢的信息安全。

項目需求：

• 穩定的語音資源，保證通話質量，作為對外的服務渠道，通話質量影響到咨詢人的用戶體驗和醫生對咨詢內容的正確獲取
• 多線路高并發需求，客戶計劃在美柚投入超過2000的醫生團隊對外提供咨詢服務
• 提供固定的虛擬號碼保障通話雙方的號碼信息安全
• 軟件平臺支持手動或者自動方式綁定虛擬號碼與真實號碼之間的關系

解決方案概述

廈門美柚股份有限公司在美柚APP發布相關的可提供咨詢業務，用戶通過APP查詢并可以直接電話咨詢相關醫生。玄武科技可配置即信cPaaS平臺隱號通話功能，并提供虛擬小號實現“安全隱私通話”服務，保證通話雙方的隱私安全。 undefined

1.解決方案落地流程圖
（1）本次項目采用“AX”方式交付，將一個中間號碼X分配給A組成一對關系，用戶可以通過X聯系到A，即用戶通過撥打虛擬虛擬小號X，便可以接通虛擬小號對應的醫生
（2）虛擬小號采用固定的綁定關系
（3）即信cPaaS平臺提供了虛擬號碼資源的調度和分配，虛擬號碼與真實號碼的關系綁定和解綁
2.玄武科技·即信cPaaS平臺為用戶信息安全保駕護航
（1）隱藏號碼：雙向或單向的號碼隱藏功能，避免泄露和騷擾，為用戶提供不同身份的通信服務
（2）通話管理：后臺統一維護企業通信錄，分類管理客戶資源，通過黑白名單、分權限管理對應資源調度
（3）統計分析：平臺對通信過程全程監控，提供詳細話單及完整呼叫軌跡，全程錄音，包括通話及接續過程