泰康保險(xiǎn)集團(tuán)

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客戶簡介

泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家涵蓋保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)。產(chǎn)品涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險(xiǎn)等各方面。在2018年，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)以240.58億美元的營業(yè)收入，位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜第489位。成立22年來，集團(tuán)累計(jì)服務(wù)客戶規(guī)模已達(dá)2.25億人，服務(wù)企業(yè)客戶超34萬家。

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業(yè)務(wù)述求

由于泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司原短信平臺，在功能和性能上的限制，功能較為單一，沒有長短信、短信審核、發(fā)送狀態(tài)查詢等功能，并且性能較低，當(dāng)短信量達(dá)到一定峰值的時(shí)候，系統(tǒng)無法承受而出現(xiàn)宕機(jī)的情況，導(dǎo)致部分重要的保單信息無法及時(shí)下發(fā)至客戶手上，嚴(yán)重影響短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。

解決方案概述

1.整體性能提升
(1)通過優(yōu)先級控制，優(yōu)先保證發(fā)送保單通知類短信，并且通過短信緩存控制，以軟件技術(shù)手段，降低短信通道發(fā)送堵塞的情況，有效提高短信發(fā)送成功率
(2)通過數(shù)據(jù)庫整體遷移整理，分隔歷史庫與生產(chǎn)庫，在保證原有數(shù)據(jù)查詢能力情況下，提升短信平臺響應(yīng)速度，便于操作人員高效使用
(3)使用高效的WEBSERVICE對接機(jī)制，增加控制各個(gè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用短信的功能權(quán)限，使用并行方式傳輸數(shù)據(jù)，優(yōu)化多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接性能的問題提高各系統(tǒng)間配合使用的效率
2.整體功能完善
(1)對泰康保險(xiǎn)的短信發(fā)送步驟和權(quán)限進(jìn)行重新分配，短信文件上傳、短信發(fā)送、短信審核三個(gè)權(quán)限互相獨(dú)立，發(fā)送短信經(jīng)過三者操作后才能正常發(fā)送，可保證短信發(fā)送的準(zhǔn)確性
(2)短信發(fā)送后反饋的狀態(tài)報(bào)告中文顯示，可快速了解發(fā)送結(jié)果
(3)短信平臺可自行設(shè)置限制相同手機(jī)每天重復(fù)發(fā)送的次數(shù)
(4)增加長短信功能，短信內(nèi)容超過70字后自動拼合成一條長短信
3.多平臺并行
分別建立95522、1069XXX95522和營銷三個(gè)平臺，三者平臺互相獨(dú)立，各自發(fā)送相應(yīng)的短信，互不影響。并使用統(tǒng)一查詢系統(tǒng)統(tǒng)一查詢?nèi)齻€(gè)平臺的所有短信數(shù)據(jù)
4.多維度監(jiān)控運(yùn)維
透過監(jiān)控運(yùn)維系統(tǒng)，對短信系統(tǒng)及其相關(guān)網(wǎng)關(guān)組建進(jìn)行多維度監(jiān)控，如移動停用后狀態(tài)報(bào)告返回DB:0108，當(dāng)短信UMP平臺或短信通道出現(xiàn)異常而報(bào)警，監(jiān)控終端同時(shí)顯示聲音和圖片的提示

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應(yīng)用價(jià)值

通過短信平臺的升級改造，已經(jīng)充分滿足了業(yè)務(wù)部門對于短信發(fā)送功能的需求，各類保單、營銷、通知業(yè)務(wù)短信有條不紊發(fā)送。系統(tǒng)已正常運(yùn)行多年，不再出現(xiàn)丟包，支持長短信和其它重要功能。為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司的業(yè)務(wù)開展提供有力的信息支持。

提及產(chǎn)品