順德農商銀行

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客戶簡介

廣東順德農村商業銀行股份有限公司（以下簡稱“順德農商銀行”）是全廣東省首家縣級信用社改制而來的農村商業銀行，于2009年12月23日正式成立，其前身是始建于1952年、具有五十多年發展歷史的順德農村信用合作社，是順德歷史最悠久的合作制金融機構之一。多年來，順德農商銀行在地方黨政和各級政府的正確領導下，在人行、銀監以及各相關部門的大力支持下，以“服務社會、發展經濟”為己任，全力支持順德地區的經濟發展和城市化建設，主動有效地介入地方經濟，配合政府的發展思路，切實加大支持力度，優先支持和引導農業發展，積極支持規模企業和高新科技產業，加大第三產業的信貸投入，大力支持工業園建設和城鄉基礎設施建設。在順德農商銀行的有效介入下，一批企業如科龍、美的、萬家樂、格蘭仕等迅速崛起，房地產市場、陳村花卉世界、樂從家具、鋼鐵市場、倫教木工機械市場等不斷發展壯大，市政、水利、交通、電力、通訊等基礎設施大幅改善，有效促進了順德經濟的騰飛。

業務述求

順德農村商業銀行在與即信云通信合作之前，其短信發送一直存在較大的問題。當時所使用的產品為自建短信系統平臺+移動的直連產品，而自建研發的短信系統技術架構及設計的功能都較為簡單，導致一遇到短信高并發時期，就出現各種各樣的問題。

【其主要問題如下】

1. 短信發送時出現數據丟包，導致用戶收不到短信信息
2. 因直連移動運營商產品，出現電信、聯通網關外網攔截現象，導致非移動的用戶短信無法發出
3. 自建的短信平臺功能單一，穩定性低，無法高效處理高并發的短信發送

解決方案概述

即信云通信針對順德農村商業銀行短信發送業務的種種問題，結合其業務拓展規劃需要，為其量身定制了UMP企業級融合通信平臺+三網合一碼號申請維護+售后保障的一體化云通信綜合解決方案。

1.UMP企業級融合通信平臺替代其之前自建的短信平臺，提升整體短信處理能力
(1)建設數據緩沖機制，實現短信發送優先級分類
(2)區分設定動賬及營銷短信的發送時間
(3)嵌入賬號細分，滿足多部門多賬號的管理，實現管理精細化
(4)出現發送異常時，實現預警提示
2.配置專屬的三網合一碼號，打造品牌專屬性，并打通三網短信發送能力
(1)三網合一碼號申請、落地、維護服務，幫助其打造專屬品牌傳播渠道
(2)打通異網發送能力，打破全國三網短信發送的限制
3.提供及時優質的售后服務，一站式全天候保障
(1)配置專屬售后團隊，提供7*24小時服務保障，重大故障承諾30分鐘內響應，最多2小時恢復
(2)多種售后支持手段，包括電話、微信、郵件等遠程支持以及現場服務支持，承諾在遠程支持無法實現時將派遣技術專家現場支持
(3)服務云運維，輸出運維周/月報，協助企業進行短信發送情況統計和分析；定時組織通道和平臺巡檢，及時發現問題預警以及提供必要的解決方案

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應用價值

順德農村商業銀行自從采用了即信云通信提供的云通信解決方案后，其短信業務發送情況得到顯著的改良。短信丟包及短信無法發送的情況已基本解決。同時增添了其品牌傳播的影響力。

另外在細節上，實現了如下改善：

1. 提升短信發送性能：整體短信的發送性能得到較高的提升，對于業務類型的不同，配置了不同的短信發送處理邏輯。確保不同業務類型的短信能在最短的時間內得到處理
2. 實現短信發送精細化管理：通道采用UMP企業級融合通信平臺，對銀行內部部門的不同業務部門進行分子賬號的多層級短信管理，彼此之間互不影響，且短信發送數據可及時查看
3. 使用安心，零運維煩惱：提供7*24小時售后響應服務，提供強有力的售后服務支撐，保障銀行短信業務發送的穩定性，協助企業業務規劃持續拓展

提及產品