尋找能夠將各種供應商數據整合的解決方案

7-Eleven在全球17個國家/地區擁有近7萬家店，僅在美國就有8600多家直營店與特許經營店 – 公司并沒有缺少數據的困擾。然而，收集、合并和使用這些數據才是這家在美國誕生的國際連鎖便利店的分析師們所面臨的挑戰。7-Eleven持續成功的關鍵得益于他們將決策制定由基于經驗迅速轉變為基于數據，并融入大數據和云技術協同作業。

“7-Eleven致力于將便利性和數字化融合，基于數據為客戶提供優質的產品和促銷服務，”7-Eleven數字分析團隊的數字分析和驗證總監Srikanth Nayani說，“我們非常務實，用數據說話，而不是提出假設來解決問題。這種文化圍繞著分析而建立，并且每天都在進化。”

Salesforce報告稱，市場人員使用的數據源比以往任何時候都多（從2017年的平均10個躍升至2019年的平均15個），7-Eleven也不例外。“我們最終面臨的挑戰是將不同的數據源與特定的產品促銷活動整合在一起。我們有許多供應商數據源，但它們并不是同時流入數據湖中。”Nayani解釋說。

更糟糕的是，7-Eleven依靠各種供應商來提供報告，并且常常會出現延遲，從而使全方位可執行洞察力的生成變得困難。“以這種方式收集洞察是不可行的。我們的促銷報告與核驗報告由不同的供應商處理，而我們內部缺乏一個強大的機制來提供基于事實與數據的指導。我們只能依靠供應商來告訴我們實際銷售如何，而且他們的反饋存在時間滯后。我們沒辦法對產品和促銷需求進行深入與細化，以確定需要如何調整。”

在稅務方面，數據過剩和手動流程也是大問題。“從運營的角度來說，我們擁有一個龐大的財務部門處理所有的特許經營店的數據。”7-Eleven稅務審計團隊的高級稅務技術經理Mohammad Millet說，“我們在自動化中運用的是低科技手段，主要通過Excel處理，這減緩了獲取洞察的時間。”

“對我們來說，理想的解決方案是業務用戶可以每天使用而無需太多的技術支持，”Nayani解釋到。從市場營銷到財務，再到領導團隊，整個組織的利益相關者都參與其中，“我們需要一種技術，能夠幫助我們快速收集結果，與外部業務伙伴共享并以邊際成本提供多種功能。”

合并大量分散數據源的平臺

“在我之前的工作中，我曾在Tableau會議上了解到Alteryx，”7-Eleven數字分析經理Raghav Nargotra說。

“當時，我們需要一種解決方案，而無需從頭學起。”Nargotra補充到，“由于我在Alteryx方面具備豐富的知識和經驗，所以我確信它可以幫助到我在7-Eleven的工作！”

“我們從Alteryx Designer標準的14天試用期開始，嘗試它是否可以幫助組織我們的數據源，”Nayani說，“就在我們下載安裝完成后，我立刻就發現它遵循工作流的邏輯，擁有相當的調度能力，一切都非常易用，而這些在Excel中是不可能實現的。它使我無需通過整個審批流程就可以進行試驗。現在，我可以將所有供應商的數據源準實時整合并統一輸出，從而了解我們數百個數字營銷里，哪些有效哪些無效，獲得更深入的洞察。”

“我們還使用Alteryx Server與我們的管理團隊分享洞察，”Nargotra說，“我們每天通過自動化工作流給他們發送日報的快照，這是時間節省最好的證明。管理層一直全力支持采用數據驅動的方式的轉變，現在他們當然對我們有更多期待。”

“我喜歡平臺的拖放功能，”Millet在談到使用工作流進行自動匯報時說道，“我們的團隊能夠在無需IT支持的情況下不斷學習新事物。”

節省時間、提升效率和加速產出的解決方案

“現在，我們不再依賴Excel僅了解過去發生的事情，而是能夠專注于更快產生業務成效。”Nayani說，“除了描述性分析，我們現在還可以利用Alteryx來實現規范性和預測性分析，從而驅動業務成效。以前，供應商出具報告或計劃可能需要100個小時。現在，我們為報告生成建立一個工作流，大約1小時就能完成。由此節省了大量時間，讓我們可以專注于其他業務領域。Alteryx幫助我們發展自主分析，無需一支龐大的分析師團隊。”

“事實證明，Alteryx將我的效率提升了60％，”Millet充滿信心地說，“我們將繼續利用該平臺幫助我們處理好各項事務，以便我們可以引入新業務。”

“事實證明，Alteryx將我的效率提升了60％，”Millet充滿信心地說，“我們將繼續利用該平臺幫助我們處理好各項事務，以便我們可以引入新業務。”

除了對當前的功能感到滿意，Nargotra還對他們能合作參與Alteryx Beta版測試感到興奮。“在7-Eleven，我們對Alteryx的輔助建模進行了6個月的壓力測試，數百萬個數據點，”他說，“最終我的團隊發現了一個漏洞和一個設置問題，Alteryx立即進行了修復。輔助建模路線圖令人大開眼界，我們迫不急待想使用未來的功能。”

Nargotra介紹了他在過去一年中使用Alteryx所取得的成就。“在我加入之前，公司沒有數據架構。您只能坐下來，試著從以往的產品銷量里一份份統計，獲得銷售指標。我創建了一個報告，可以在一個小時內獲得一年內特定的店鋪產品銷售信息，這對我來說簡直太棒了。Alteryx幾乎能回答我所有的問題！如果我不能在日常工作中使用它，老實說，我可能會選擇離開。”

通過數據與客戶產生共鳴

Nayani對于如何推行新的分析計劃提出了一些創新想法。“我們希望改變我們的產品和促銷方式，使其更定制化，減少通用性。我們希望能滿足目標客戶的體驗，而Alteryx可以幫我們大忙。”他說。

“此外，我們還將繼續使用Alteryx Server利用不同的應用程序，并將使用范圍擴大到整個組織的其他團隊。”Nayani表示。通過其協作功能，Server版使7-Eleven可以調度和自動化工作流，在受信任的安全環境中交接數據密集型流程，并在組織內共享工作流和應用程序。

Nayani為那些可能將Alteryx視為承擔數據驅動任務平臺的人們提供了有見地的建議：“堅定地邁出第一步，先免費試用該平臺，探索眼前的各種可能性。Alteryx的入門流程對我們來說非常棒，因此大家應該多借助客戶支持，讓工具完成重活累活。”

Nargotra提供了他自己的想法。“我認為，未來某一時間，市場對具有Alteryx經驗的分析師將會有很大需求。每個人都希望自己的角色被重視，但必須付出努力才能達到。由于我精通產品，所以大家向我提問，而我能夠回答他們，這讓我感到非常高興。一群志同道合的人在一起，會產生出主人翁意識，學習與研究各種工具的用法，探索軟件功能，繼而發展出更多用法。”