北京超星公司是中國規(guī)模較大的數(shù)字圖書館解決方案提供商和數(shù)字圖書資源提供商，覆蓋數(shù)百所圖書館及學(xué)校，擁有藏書近300萬冊。目前擁有“中文數(shù)字圖書館”、“期刊”、“慕課|講課”、“超星APP”四款產(chǎn)品，平臺下載量近億。是中國高校教學(xué)管理平臺、移動教學(xué)平臺、智慧教務(wù)系統(tǒng)研發(fā)的領(lǐng)軍者，中國精品課、視頻課、公開課、MOOC、SPOC建設(shè)的先行者。

挑戰(zhàn)

超星學(xué)習(xí)通是基于微服務(wù)架構(gòu)打造的課程學(xué)習(xí)，知識傳播與管理分享平臺。它利用超星20余年來積累的海量的圖書、期刊、報紙、視頻、原創(chuàng)等資源，集知識管理、課程學(xué)習(xí)、專題創(chuàng)作，辦公應(yīng)用為一體，為讀者提供一站式學(xué)習(xí)與工作環(huán)境。

下載量近億，日活千萬級，隨著業(yè)務(wù)及用戶規(guī)模的不斷擴大，尤其是在疫情期間，在教育部門“停課不停學(xué)，停課不停教”的號召下，大中小學(xué)生開始“全民網(wǎng)課”，超星的用戶呈爆炸式增長，對其平臺的線上支撐能力有新的要求：

線上知識傳播分享平臺，滿足用戶多場景溝通交流

老師線上教學(xué)，學(xué)生在線互動提問，線上課堂需要滿足老師建立班課小組進行教學(xué)輔導(dǎo)，上傳資料、共享課件。同時也要滿足學(xué)生實時提問，課程咨詢，在上課期間學(xué)生可以進行頭腦風(fēng)暴，通過作業(yè)/小組任務(wù)，實現(xiàn)共同協(xié)作。

用戶規(guī)模大，保障數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全，部署靈活且低成本

超星一直處在快速拓展的時期，用戶已近億，需要適合的低服務(wù)器成本，節(jié)省人力的VIP集群，功能即開即用，按需付費，可動態(tài)擴容。

面臨大流量沖擊，系統(tǒng)需安全穩(wěn)定

面對千萬級的日活，尤其是在疫情期間，超星的上行消息量達(dá)3-4億，秒級并發(fā)數(shù)百萬，隨時面臨著超大流量并發(fā)的訪問沖擊，產(chǎn)品需要能夠提供良好的穩(wěn)定性，保證消息必達(dá)。

解決方案

經(jīng)過多次的研討、調(diào)研、分析和測試，從2016年開始，就采用環(huán)信提供的環(huán)信即時通訊云解決方案，用于用戶間的溝通、互動。伴隨著超星的成長，環(huán)信即時通訊云完美地支持了超星爆炸式用戶增長，幫助超星保持用戶活躍度和粘性。環(huán)信即時通訊云方案優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：

豐富的使用場景，打造流量入口

環(huán)信即時通訊云通過單聊、群聊、通訊錄、消息回調(diào)、富媒體消息等功能，幫助超星構(gòu)建豐富多元化的互動場景，在老師端可以創(chuàng)建課程，并通過邀請碼邀請學(xué)生加入，課堂上可以實現(xiàn)發(fā)通知、分組管理、學(xué)習(xí)討論、學(xué)生簽到、學(xué)生搶答和測試等功能。在學(xué)生端，通過通訊錄可以互加好友或者關(guān)注之后發(fā)起一對一的文字以及實時語音的溝通，實現(xiàn)師生之間的文字和富媒體消息通知發(fā)送、教學(xué)文件傳輸?shù)取?/p>

公有云部署，大幅度節(jié)省人力成本

環(huán)信即時通訊云為超星提供靈活度很高的公有云服務(wù)模式，功能即開即用，按需付費即可動態(tài)擴容應(yīng)對海量增長，服務(wù)器成本低，幫助超星節(jié)省了大量的人力維護成本。

高并發(fā)、高安全，全方位保障系統(tǒng)安全

通過VIP集群，環(huán)信為超星提供更好的資源，進行安全加密等級，更有效的控制數(shù)據(jù)，提升安全性、穩(wěn)定性和服務(wù)質(zhì)量。同時，反垃圾消息服務(wù)能夠幫助超星檢測用戶行為，甄別垃圾信息，過濾敏感詞，定位垃圾賬號。

客戶收益

功能穩(wěn)定

超星產(chǎn)品采用云架構(gòu)，針對千萬級日活實現(xiàn)了穩(wěn)定的運行，提高了學(xué)校內(nèi)師生之間的溝通效率，助力業(yè)務(wù)增長。

實現(xiàn)簡單便捷

環(huán)信即時通訊云提供了很好的開發(fā)接口以及應(yīng)用DEMO，操作簡單，可以快速完成功能實現(xiàn)，完成生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。

7X24小時技術(shù)響應(yīng)

獲得全方位、高標(biāo)準(zhǔn)的專屬技術(shù)支持服務(wù)與7X24響應(yīng)，保證超星用戶溝通的連續(xù)性、穩(wěn)定性和安全性。

超星負(fù)責(zé)人高度評價了環(huán)信的產(chǎn)品和服務(wù)能力：“環(huán)信即時通訊云可以有效與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，提高了學(xué)校內(nèi)師生和學(xué)生之間的溝通效率，為業(yè)務(wù)增長提供了助力。環(huán)信產(chǎn)品界面簡潔、操作比較簡單。同時，超星對環(huán)信支持團隊的服務(wù)印象深刻，支持團隊響應(yīng)及時，服務(wù)專業(yè)。”