這家瓷磚店做了什么?2020年第一季逆勢增長20%?
直播推廣,設計營銷應用
在杭州馬可波羅的兩場線上直播中,通過線上下定900單左右,其中60%-70%是沒有來過店的客戶,對產品效果完全沒有概念,如何減少訂單流失?我們從效果、設計的角度推出設計前置服務:通過免費預設計、預測量吸引客戶,引導到門店進行轉化,牢牢鎖住客戶?,F在我們門店設計師都在加班加點消化這批客戶。相較去年同期數據,今年的訂單量反而提升了20%。
小區活動,設計營銷應用
在做小區爆破時,由于進駐的場地空間不足,有時候小區距離門店較遠,很容易造成客戶流失,跟客戶溝通產品成交艱難,現在通過業主掃碼看效果圖談單,互動講解更為容易?,F場溝通需求,現場改圖,給業主極佳的體驗感,成交率大大提升。
日常零售,設計營銷應用
杭州馬可波羅根據當地市場的定位來定制營銷策略,在中高端市場建設精品店,其他的地方則建設大眾化展廳,門店展示的產品也會有偏重。以佳好佳、恒大店為例,定位是搶占市場份額型,門店以展示性價比高的產品為主,更偏向匹配售后服務型設計師,主要接待促銷活動已付定金的客戶,側重于通過后期設計方案轉化訂單,盡可能通過設計方案引導客戶,增加非促銷款產品,提升客單值,往大單化改變。
高質量設計團隊打造
一:培訓。杭州馬可波羅要求設計師每周錄制一次3分鐘產品話術小視頻并上傳到工作群,相互評估, 此外設計師對自己的優質設計方案進行講解、分享,通過這些方式,來提升設計師方案設計能力、表達能力、產品運用能力。
二:考核評級。杭州馬可波羅內部職級分三個檔:普通、首席、主任設計師;門店對設計師有著嚴謹的考核指標,通過出圖數量、出圖質量、作品瀏覽量、設計前移成交量、成交率、出錯率、客戶口碑等多方面展開考核,直接與月度、年度評優、獎金、升級掛鉤。門店鼓勵設計師積極參與,拿到獎勵,不斷營造成就感與榮譽感氛圍,提升門店設計師的綜合實力。