客戶面臨的挑戰(zhàn)

        農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)常人滿為患，柜面服務壓力大，業(yè)務辦理效率低，加上繁瑣的紙質(zhì)填單、長時間的排隊，客戶滿意度低。傳統(tǒng)排隊叫號機功能單一，銀行對CRM客戶營銷系統(tǒng)升級需求迫切。

解決方案

       東華至高為農(nóng)行量身打造智能展業(yè)終端A106, 終端采用10.1英寸展業(yè)大屏，內(nèi)嵌金融專屬PSAM加密芯片，為終端提供IC級別的保護，集成刷卡支付功能，具有功能一體化、安全、移動便攜的特點。農(nóng)業(yè)銀行通過A106智能展業(yè)終端，內(nèi)置智能營銷系統(tǒng)，集成了排隊叫號、CRM管理、自動填單、業(yè)務轉(zhuǎn)接等業(yè)務功能，能夠更好的提升營業(yè)廳服務效率。

客戶價值

        通過方案的實施，農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點員工增強了客戶識別推薦能力，進一步有效分配貴賓服務資源，提升了網(wǎng)點的貴賓客戶營銷和維護能力。同時，通過智能排隊模式，大大緩解了柜面服務壓力，為更多的客戶提供快捷的網(wǎng)點服務體驗。