在支付系統實踐的過程中，21cake 業務場景中的主要挑戰有三大方面：

1. 由于第三方支付對接文檔過于簡單，或返回信息過于簡單、對方技術顧問響應過慢等原因，導致 21cake 開發、調試效率不高。

2. 第三方支付系統更新換代跨度頻繁，且也會存在較大的支付接口的更新，21cake 為保證消費者良好的支付和購物體驗，需要應對這些更新及時作出跟進，對于整個技術團隊來說是一個不小的資源支出。

3. 退款及財務內部對賬，由于某些原因導致訂單無法交易成功，需要退款時，財務人員經常在不同的第三方支付渠道后臺中切換，進行不同的對賬和退款操作，在操作上存在諸多不便。

面對上述問題，21cake 使用 Ping++ 統一接入常用的 支付渠道，接入技術文檔清晰易懂，整體接入過程十分簡單、便捷。自此，支付渠道的接口維護工作都交給了 Ping++，21cake 的開發人力無疑是得到了釋放；而通過 Ping++ 提供的管理平臺，絕大多數退款訂單不需財務人員介入即可實現一鍵退款，從而簡化了對賬流程，讓財務更有效率。Ping++ 支付系統穩定、安全，售前售后服務態度俱佳，響應迅速，至今未發生因 Ping++ 原因導致的支付問題，支付體驗和退款體驗都十分良好。

另外，Ping++ 推出了移動管理平臺，21cake 可以隨時隨地在移動設備上查看交易詳情，及時處理異常訂單，有效提高了消費者滿意度。

綜合考慮，21cake 與 Ping++ 合作，是將 1 對 N 的合作改為 1 對 1 對 N 的合作。將對接和更新全部移交給值得信賴的 Ping++，對于21cake 來說無疑是降低成本，提高效率的首選手段。