構(gòu)建品牌會員數(shù)據(jù)資產(chǎn)中心，數(shù)據(jù)驅(qū)動會員運(yùn)營自動化精細(xì)化

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品牌介紹

憑借以人參為特色的高品質(zhì)草本護(hù)膚古方以及全國會員共享機(jī)制，中草集秉持線上流量/交易反哺線下專賣店的經(jīng)銷理念，不僅贏得了千萬消費(fèi)者的青睞，也得到了眾多加盟商的認(rèn)可和支持。自2011年專賣店成立以來，中草集連續(xù)多年增長率超過50%，專賣店數(shù)量達(dá)到1000+，成為這幾年國內(nèi)單一品牌專賣店中快速發(fā)展的一匹黑馬。

項目背景

中草集在傳遞和落實品牌統(tǒng)一價值觀的需求下，圍繞分銷管理、門店經(jīng)營和會員運(yùn)營這三個業(yè)務(wù)重心，希望為加盟商提供更多幫助，以提升品牌整體經(jīng)營效率。加盟模式經(jīng)常遇到貨品分銷流程冗長、貨品供銷管理繁雜、客服運(yùn)營效率快速提升難等問題。門店經(jīng)營則需要更高效的零售管理系統(tǒng)，系統(tǒng)操作簡單且適配多樣硬件，以保證加盟專賣店快速上線并熟練使用。會員運(yùn)營不僅需要支持對接天貓、微信等主流線上平臺，也要能將門店經(jīng)營、店員服務(wù)和會員營銷結(jié)合起來，全方位提升顧客體驗，賦能門店經(jīng)營。

解決方案

在此背景下，秉坤于2014年6月成為中草集的合作伙伴，為其提供一套全渠道零售數(shù)字化解決方案。通過秉坤智慧分銷、秉坤智慧零售系統(tǒng)和秉坤全渠道SCRM等產(chǎn)品，幫助品牌搭建基于B2b2C模式的全鏈路協(xié)作管理平臺。其中智慧分銷系統(tǒng)可以大幅簡化訂貨分銷流程，加快貨物在品牌與各加盟商之間透明高效的流轉(zhuǎn)。適配多種硬件平臺的智能POS和零售云平臺可以滿足輕硬件低投入、強(qiáng)系統(tǒng)精店務(wù)的數(shù)字化管理需求，配合SCRM系統(tǒng)支撐會員共享機(jī)制與會員營銷活動。將代理分銷、門店零售、會員營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)貫通，提供實時的經(jīng)營報表為品牌管理層、各部門業(yè)務(wù)主管及線下加盟店人員開展工作提供有力指導(dǎo)。

實際收益

1. 分銷訂貨管理全面數(shù)字化，實現(xiàn)商品從生產(chǎn)到交付的全程在線、可控搭建品牌專屬數(shù)字化B2B分銷訂貨商城，將商品信息、訂貨政策及促銷規(guī)則可視化呈現(xiàn)于商城內(nèi)，顯示實時訂單動態(tài)，大幅提高訂貨效率。提供商品管理、提供訂貨政策配置、賬戶返點(diǎn)等功能，實時查看全國訂貨、出貨、欠貨情況，實現(xiàn)商品從生產(chǎn)到交付的全程在線、可控。

2. 高效易用的門店管理系統(tǒng)，提升加盟店經(jīng)營管理效率秉坤智慧零售系統(tǒng)搭載智能促銷引擎、移動支付組件，幫助加盟店店員簡化操作，1秒鐘內(nèi)計算會員可選權(quán)益，并快速完成收銀，實現(xiàn)銷退、卡券核銷、會員積分等數(shù)字化錄單工作，提升業(yè)務(wù)的整體運(yùn)行效率。

3. 構(gòu)建品牌會員數(shù)據(jù)資產(chǎn)中心，數(shù)據(jù)驅(qū)動會員運(yùn)營自動化精細(xì)化秉坤全渠道SCRM集成 RFM、AIPL等成熟會員運(yùn)營模型，結(jié)合線下門店、線上淘寶/天貓/微信等渠道產(chǎn)生的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，構(gòu)建品牌會員數(shù)據(jù)資產(chǎn)中心，為品牌提供拖拽式的購買旅程營銷自動化配置能力，實現(xiàn)營銷的配置規(guī)模化、觸發(fā)自動化與內(nèi)容精細(xì)化，支持跨平臺會員整合營銷。

提及產(chǎn)品