隨著大眾消費(fèi)水平日益提高，國(guó)內(nèi)醫(yī)療美容市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿σ仓鸩奖煌诰颉?jù)2018年市場(chǎng)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，我國(guó)醫(yī)美行業(yè)正以每年20%的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2020年，醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4640億元。而相比歐美、日韓等醫(yī)美行業(yè)成熟國(guó)家10%左右的滲透率，我國(guó)僅2%的滲透率表明，國(guó)內(nèi)醫(yī)美市場(chǎng)未來還有5倍的發(fā)展空間。爆發(fā)式增長(zhǎng)的行業(yè)需求，顯示“顏值經(jīng)濟(jì)”正成為新風(fēng)口。

來自日本的JCMA事業(yè)部憑借敏銳的商業(yè)嗅覺，洞察到了中國(guó)醫(yī)美領(lǐng)域的發(fā)展前景。這家以日本Pharos醫(yī)療器械有限公司為母體的醫(yī)療服務(wù)事業(yè)團(tuán)體，在上海成立了辦事處，通過與日本權(quán)威醫(yī)療、美容機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，為有需求的中國(guó)客戶提供日本的醫(yī)療資源。為了讓更多潛在客戶了解JCMA，深入中國(guó)市場(chǎng)，打響品牌知名度，JCMA在點(diǎn)點(diǎn)客鹽城運(yùn)營(yíng)中心的協(xié)助下，巧用人人店推客功能，一次線下活動(dòng)僅靠50名現(xiàn)場(chǎng)高端用戶，便裂變拉新了400余名粉絲，并從中轉(zhuǎn)化了近300名成交客戶，轉(zhuǎn)化率高達(dá)67%。

抓住市場(chǎng)機(jī)遇

合作優(yōu)質(zhì)資源

隨著醫(yī)美需求暴漲的市場(chǎng)可以用魚龍混雜來形容，各種良莠不齊的機(jī)構(gòu)都企圖在其中分一杯羹。而目前只有少數(shù)幾家國(guó)內(nèi)的大型公立醫(yī)院得到認(rèn)可，并初步建立自己的品牌。JCMA認(rèn)為，不斷成熟的市場(chǎng)終將會(huì)大浪淘沙，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、管理規(guī)范的醫(yī)美機(jī)構(gòu)將逐漸建立起自己的口碑和聲譽(yù)，發(fā)揮良好的品牌效應(yīng)。而JCMA所做的，就是將優(yōu)質(zhì)的日本品牌機(jī)構(gòu)引進(jìn)中國(guó)，讓更多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者接觸先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)施，得到全方位的咨詢和治療服務(wù)。

建立優(yōu)質(zhì)品牌的第一步，就是過硬的實(shí)力。

為此，JCMA已與日本數(shù)家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，其中包括Asahi美容外科、日本臨床再生醫(yī)療學(xué)會(huì)、大阪中央病院等眾多在日本享有盛名的權(quán)威機(jī)構(gòu)。JCMA的專家團(tuán)隊(duì)則由眾多業(yè)界大拿組成——旭日美容外科院長(zhǎng)小國(guó)英昭、倍麗特美容整形醫(yī)院理事長(zhǎng)福田慶三、日本美容再生醫(yī)療學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)山口修司等……

目前，JCMA的業(yè)務(wù)主要分為健康和美麗兩個(gè)項(xiàng)目，前者包含各類體檢套餐、癌癥基因檢測(cè)分析與治療等，后者提供各類美容整形服務(wù)。JCMA不僅負(fù)責(zé)顧客赴日前的咨詢、翻譯以及手術(shù)方案制定等項(xiàng)目，在術(shù)前接送、術(shù)中翻譯陪同、術(shù)后治療等環(huán)節(jié)同樣為顧客提供全方位的關(guān)懷與幫助。在精英醫(yī)師和術(shù)前術(shù)后專業(yè)團(tuán)隊(duì)的加持下，JCMA積累了一流的口碑。

巧選獲客方式

自建公眾號(hào)平臺(tái)

據(jù)醫(yī)美行業(yè)營(yíng)銷獲客白皮書顯示，國(guó)內(nèi)80%的醫(yī)美機(jī)構(gòu)嚴(yán)重依賴百度這一單一渠道獲客。但由于其投放邏輯是競(jìng)價(jià)模式，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)資本越雄厚，出價(jià)越高，則在搜索結(jié)果中的排序越靠前，因此投放成本高昂，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前搜索引擎占據(jù)行業(yè)廣告費(fèi)用是91%。

但高額的資金投入真的能達(dá)到預(yù)期效果嗎？答案是，未必。

據(jù)了解，大陸首次接受醫(yī)美服務(wù)的用戶流失率接近90%，只有當(dāng)消費(fèi)者在同一機(jī)構(gòu)接受3-4次服務(wù)后，流失率才會(huì)降至50%以下。高流失率使?fàn)I銷投入變?yōu)闊o底洞。

不同于國(guó)內(nèi)擁有雄厚資本的連鎖美容機(jī)構(gòu)，初入中國(guó)的JCMA選擇另辟蹊徑，建立自己的流量池，抓住社交電商的風(fēng)口，一步步圈住獨(dú)屬于自己的私域流量，在中國(guó)站穩(wěn)腳跟。

     

因此，擁有了自己的線上平臺(tái)人人店后，JCMA做的第一件事就是聯(lián)動(dòng)公眾號(hào)，將其打造成一個(gè)對(duì)外宣導(dǎo)平臺(tái)，通過講述自己的品牌故事讓客戶了解自己。此外，公眾號(hào)也會(huì)定期發(fā)布與健康美容項(xiàng)目相關(guān)的科普文章，培養(yǎng)公眾號(hào)的自吸粉能力。因?yàn)閷?duì)醫(yī)美類知識(shí)感興趣而點(diǎn)擊文章的讀者本就是目標(biāo)受眾，用戶關(guān)注公眾號(hào)后通過底部菜單頁的鏈接便可進(jìn)入人人店咨詢項(xiàng)目。一個(gè)月內(nèi)，公眾號(hào)粉絲增加600%，并成功向人人店輸送上百名線上咨詢的用戶。

線下精品活動(dòng)

推客裂變拉新

平臺(tái)搭建伊始，為了提高品牌曝光度，JCMA舉辦了線下精品發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)有意向咨詢的高端用戶參與。JCMA母體株式會(huì)社PHAROS社長(zhǎng)加藤先生、JCMA事業(yè)部負(fù)責(zé)人川崎先生、旭日美容外科總院長(zhǎng)小國(guó)英昭、及各合作伙伴均到場(chǎng)參與會(huì)議。專家醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)為顧客科普了有關(guān)日本體檢、美容、癌基因檢測(cè)等專業(yè)知識(shí)，并破除了許多醫(yī)學(xué)誤解和醫(yī)療騙局，刷新了到場(chǎng)用戶對(duì)國(guó)內(nèi)外醫(yī)療的認(rèn)知。發(fā)布會(huì)上豐富且專業(yè)的知識(shí)分享，建立起顧客對(duì)平臺(tái)的信任和參與項(xiàng)目的意向。

眾所周知，對(duì)用戶而言，醫(yī)美是耗費(fèi)大量金錢且有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目。因此，靠譜的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)是顧客做選擇的第一標(biāo)準(zhǔn)。物以類聚，人以群分，搜尋同類消息的人往往能聚集一處，形成信息共享的小圈子。在醫(yī)美圈，人們往往從相識(shí)的朋友身上看到成功案例才敢冒險(xiǎn)。這種依賴熟人推薦與背書的項(xiàng)目使人人店推客功能的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。這場(chǎng)線下發(fā)布會(huì)，通過50名現(xiàn)場(chǎng)高端客戶作為種子推客，為JCMA拉新超過400名粉絲，實(shí)現(xiàn)8倍裂變，并通過持續(xù)的用戶運(yùn)營(yíng)與服務(wù)，最終成功轉(zhuǎn)化了近300位客戶。