現在做食材配送的公司這么多，為什么有的公司可以越做越大，有的公司卻越做越艱難？你們有沒有發現，那些配送業務做得特別好的公司，往往他們的服務水平也不會低，不同的類型的客戶對于生鮮農產品的需求不一樣，大家都是一樣價格，賣的也都是一樣的菜，最后拼的還是服務。你的服務做得好，客戶就都愿意來你這里下單，你為客戶考慮得越多，對于客戶自己來說就越省事，換做誰肯定都喜歡在這樣的商家消費吧。

 成都益農農業發展有限公司

 成立于2012年10月,是都江堰首家以農業聯營、農副產品（水果、蔬菜、肉禽、蛋奶、糧油等）大宗供給、配送為基礎，且集農產品收購、加工、銷售、物流配送和售后服務于一體的農業經濟綜合體，目前是成都市、都江堰市農業產業化經營龍頭企業，都江堰本地首家具有冷鏈運輸許可的企業。

 就在上周，觀麥的線下實施人員小康來到了益農，為觀麥系統的上線，做前期準備，包括系統的配置、基礎系統介紹、現場培訓以及初次體驗系統后，對系統使用的需求與反饋。

 初到益農

 剛到益農，他們的負責人就帶著小康參觀公司和凈菜加工中心。不得不說，益農農業的加工中心很是氣派，每間工作室都非常干凈整齊。而最讓人感到欽佩的是，益農為了最大程度保證食品安全問題，在公司內部設立了農產品質量安全檢測站，每天采購來的商品必須留取樣品，并做檢測。

 人工接單，系統落后，效率低下

 據了解，益農農業目前的業務范圍是毛菜、凈菜、肉類、糧油、干貨（除海鮮外全品類），品類較多，客戶主要為機關單位、食堂等大客戶，因此，他們非常注重服務質量。

 小康告訴小編，益農的接單員對各自服務客戶的下單習慣了如指掌，哪些菜需要切絲，哪些需要切塊，需要什么品牌的糧油米面，都是爛熟于胸。所以之前的接單工作完全些接單員人工操作：他們先通過微信、電話、拍照等傳統方式得到客戶的下單信息，然后手工匯總好之后，給到采購員去進貨，一部分商品從供應商那里直接配送到客戶手中，另一部分則送到倉庫里，分揀打包好之后，第二天早上再進行配送。

 此前，益農從來沒有使用過生鮮配送管理系統，2年來用的只是一款功能很落后的單機版打單軟件，益農的工作人員告訴我們，這個打單軟件沒辦法批量打印單據，只能一個一個打單，而且當商品的斤兩發生變化時，還必須重新打印相關單據，使用起來非常麻煩。

 與時俱進，加入互聯網的大軍

 說到為什么要開始引入生鮮配送管理系統，益農的負責人告訴我們，以前他們根本沒有想過賣菜和互聯網可以搞到一塊兒來。隨著近年來互聯網越來越普及，尤其是在生鮮這一塊領域的迅速崛起，生鮮電商平臺也漸漸被大眾所接受，在他們的客戶里面有政府機關單位食堂，這些政府單位客戶希望益農能夠提供一個類似于微商城的平臺，供他們下單，這樣下單更方便也節約時間。作為服務至上的企業，益農二話不說，馬上開始尋找合適的系統，在經過多方考慮與對比后，最終引入了觀麥系統。

 個性化功能幫助益農提供更好的服務

 一個老生常談的問題出現了：現在的市場上，做生鮮系統的公司非常多，是什么原因讓益農最終選擇使用觀麥的系統而不是其他公司的系統呢？

 功能建設更貼合食配企業的實際需求

 首先，觀麥的子公司小農女做了三年全品類食材配送，對于業務這塊非常有經驗，并且也曾做過凈菜配送，這一點與益農目前的業務很接近，從這一方面來看，比起那些沒有任何配送經驗的IT系統，觀麥系統的功能建設更貼合食配企業的實際需求，并且觀麥目前在全國服務的食配企業已超過1000家，大家都在用的系統，一定差不了。

 有了“個性化功能”的加持能為客戶提供高質量的服務

 益農每個客戶的下單習慣都不一樣，因此需要平臺上顯示的商品信息與價格也是要進行個性化設置，不能清一色顯示成一樣。（光這一點，估計就會淘汰一大批系統吧。）觀麥系統可以設置多張銷售單，最近剛升級的“鎖價功能”也是專為客戶的個性化服務開發的，剛好能夠滿足益農的接單需求。

 在未來企業發展中，益農表示將堅持“倡導現代膳食理念，創造健康品質生活”的企業使命，全力推動三大業務板塊并行發展，不斷提升企業經濟效益。讓我們感到無比振奮的是，益農預計在三年內，實現經營產值超2億元，五年內實現經營產值達到4.5億元以上，努力發展成為國內同行業知名企業。觀麥由衷地希望，益農能夠發展壯大，早日實現這個目標！