ONES合作文軒在線：研發管理的實踐與思考

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(1)客戶介紹

在多渠道業務模式下，文軒在線對技術團隊提出了更高的挑戰。團隊積極擁抱變化，進行了研發管理轉型。趙海作為「文軒在線」技術團隊負責人經歷了這一轉型過程，在他的分享中我們看到了一位研發管理者的寶貴實踐經驗與思考。

(2)項目背景

敏捷為主的研發管理模式

文軒在線技術團隊在業務發展過程中不斷轉型，從以提升能力為主的職能團隊，逐步轉型為以業務交付為目的的敏捷特性團隊。目前，整個技術團隊都在逐漸采用敏捷開發的方法。

如何更好地促進20多個扁平化的業務部門的高效合作，通過 IT 支撐業務發展，驅動業務不斷優化和創新，是研發管理面臨的痛點和目標。

(3)解決方案

從 Jira 到 ONES ，7 年研發管理工具的選擇與思考

早在2013年，文軒在線的技術團隊就開始了一系列的科學研發管理實踐，他們很注重工具的使用，希望通過搭建流程框架來規范化團隊協作和工作流程。

但彼時，市場上能夠提供系統化、工具化或開源的研發管理產品并不多。在選擇了 Jira 后，他們逐漸發現 Jira 在多團隊協同和一些運維的能力上無法滿足業務需求，在那之后，文軒在線也陸續嘗試了其他國內外的研發管理工具。在經過多次選型和實踐后，他們在去年開始接入使用 ONES。

說起如何利用工具來更好地支撐業務，趙海和我們分享了他的經驗：“首先團隊部署了 ONES 作為我們研發管理環節的工具，也自研了我們企業內部的「 IT 服務臺」，并實現了「 IT 服務臺」與 ONES 打通，通過「 IT 服務臺」把各個業務部門的 IT 需求提報流程做了一個標準化和統一化的規范。”

除了流程的統一，工具的統一和效率的統一也是實現高效率管理的重要手段。