廣發(fā)銀行信息技術(shù)部共300多人，外包開發(fā)團(tuán)隊(duì)1500多人，承擔(dān)著廣發(fā)銀行所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)的開發(fā)、投產(chǎn)和運(yùn)維工作。信息技術(shù)部具有處室多、人員多的特點(diǎn)，合作公司人員較多且不在同一座大樓辦公，溝通起來非常困難。隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，信息技術(shù)部出現(xiàn)了部門多工作效率低，人員多難考核，項(xiàng)目質(zhì)量難以控制的情況，盡管先后引進(jìn)了相關(guān)的研發(fā)需求管理、缺陷管理（Bug Base）等系統(tǒng)，仍然難以解決以下問題：溝通成本高、工作效率低、項(xiàng)目難把控、績(jī)效考核數(shù)據(jù)難獲取、軟件開發(fā)方面需求變更后難以追蹤、項(xiàng)目管理缺乏統(tǒng)一規(guī)范和可以度量的數(shù)據(jù)、缺乏測(cè)試任務(wù)管理和缺陷管理、缺乏對(duì)于軟件資產(chǎn)有效的保護(hù)，難以對(duì)外包商進(jìn)行考核等等；同時(shí)內(nèi)部合同管理、預(yù)算管理沒有電子化、部門任務(wù)計(jì)劃難跟蹤也是現(xiàn)實(shí)存在的問題。

為解決日常項(xiàng)目管理中的這些問題，廣發(fā)銀行信息技術(shù)部決定引進(jìn)先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理工具，將部門任務(wù)計(jì)劃、項(xiàng)目、需求及測(cè)試等統(tǒng)一管理起來。

根據(jù)項(xiàng)目需求，廣發(fā)銀行選擇了TechExcel和眾多國(guó)際知名IT廠商，對(duì)產(chǎn)品功能、實(shí)施方式、并且結(jié)合信息技術(shù)部的實(shí)際需求進(jìn)行全面地對(duì)比分析和評(píng)測(cè)。

廣發(fā)銀行研發(fā)處、產(chǎn)品服務(wù)處、綜合管理處及測(cè)試團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員均參與了產(chǎn)品的試用，評(píng)測(cè)小組在試用系統(tǒng)中驗(yàn)證了各個(gè)處室的需求，并反饋了試用效果。經(jīng)過一個(gè)月的試用，評(píng)測(cè)小組評(píng)估了各個(gè)研發(fā)處室的需求和意見，最后得出結(jié)論：”TechExcel DevSuite平臺(tái)滿足我行目前對(duì)于項(xiàng)目管理工具的需求，并且能快速部署和實(shí)施，經(jīng)過實(shí)際產(chǎn)品驗(yàn)證，一周即可完成功能演示，而且界面配置操作方便、簡(jiǎn)單易用。“

項(xiàng)目管理工具為信息技術(shù)部帶來的收益主要有以下幾個(gè)方面：

對(duì)原有系統(tǒng)的成功替換:

項(xiàng)目管理工具的實(shí)施，成功替換了以前使用的NOTES 研發(fā)管理需求系統(tǒng)、產(chǎn)品服務(wù)處CQ 系統(tǒng)、研發(fā)處Bug Base，并將以前的項(xiàng)目和需求數(shù)據(jù)完全移植到Devsuite 項(xiàng)目管理系統(tǒng)中。

提高工作效率，減少紙質(zhì)材料成本：

以往廣發(fā)銀行信息技術(shù)部在需求的受理、日常研發(fā)任務(wù)和項(xiàng)目投產(chǎn)方面均使用紙質(zhì)表單、郵件傳遞方式，從而造成需求受理時(shí)間較長(zhǎng)等問題。通過本項(xiàng)目的實(shí)施，將需求提交、需求受理、需求開發(fā)、需求測(cè)試、需求投產(chǎn)等環(huán)節(jié)都集中管理起來，減少人工傳遞時(shí)間、提高工作效率的同時(shí)也減少紙質(zhì)材料使用，降低了研發(fā)成本。

加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間溝通：

項(xiàng)目管理工具將項(xiàng)目、需求、開發(fā)任務(wù)、測(cè)試任務(wù)等集中管理，統(tǒng)一了工作模式，對(duì)項(xiàng)目工作的每個(gè)過程及負(fù)責(zé)人選擇范圍進(jìn)行指定，同時(shí)加強(qiáng)了郵件提醒功能，當(dāng)項(xiàng)目成員接到傳遞過來的需求任務(wù)時(shí)，也會(huì)收到系統(tǒng)自動(dòng)接收到的郵件提醒，項(xiàng)目成員可以登錄到郵件提醒里指定的項(xiàng)目中，處理名下的需求任務(wù)，并且可以清晰地看到該需求任務(wù)是由誰遞交，具體工作內(nèi)容是什么，將大大減少團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通時(shí)間。

解決需求變更及需求跟蹤困難問題：

在項(xiàng)目管理工具中，配置了對(duì)應(yīng)的需求變更流程。當(dāng)需求發(fā)生變更時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)辦人必須通過統(tǒng)一的變更流程，由服務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)需求變更計(jì)劃進(jìn)行審核后，變更才能生效。同時(shí)在變更過程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送郵件給對(duì)應(yīng)的變更負(fù)責(zé)人，避免需求變更無人受理的情況發(fā)生。在項(xiàng)目管理工具中，還提供了歷史記錄信息，完整記錄了一個(gè)需求的處理全過程，負(fù)責(zé)人可以通過歷史記錄查詢到需求處理的負(fù)責(zé)人、需求所處的處理階段、需求內(nèi)容填寫人員、填寫時(shí)間等。

監(jiān)控項(xiàng)目、需求完成進(jìn)度：

系統(tǒng)提供的甘特圖、資源使用情況、項(xiàng)目進(jìn)度預(yù)警、里程碑信息、任務(wù)信息等，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的各個(gè)階段進(jìn)行管理和監(jiān)控，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展了解項(xiàng)目的狀態(tài)，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行跟蹤和調(diào)整，更好地保證項(xiàng)目的最大收益和完整情況。

(4)價(jià)值體現(xiàn)

DevSuite 項(xiàng)目管理工具將所有的研發(fā)項(xiàng)目及各處室計(jì)劃、日常管理全部納入管理范疇，不僅實(shí)現(xiàn)從需求管理、項(xiàng)目計(jì)劃、任務(wù)跟蹤、測(cè)試管理、知識(shí)庫管理、日?qǐng)?bào)管理到組織級(jí)項(xiàng)目管理的全生命周期管理，而且將日常工作計(jì)劃、合同管理、采購管理等統(tǒng)一納入管理范圍，實(shí)現(xiàn)了廣發(fā)銀行技術(shù)部的全面信息化。