(1)客戶介紹

澳大利亞邦奇電子工程有限公司（以下簡稱“邦奇電子”）是一家致力于營造完美光環(huán)境和全面提升建筑照明管理水平的專業(yè)公司，總部設(shè)于悉尼，在全球20多個國家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。1995年，邦奇電子中國機(jī)構(gòu)正式成立，第一個將智能照明控制理念引入中國，并不斷延伸產(chǎn)品線，成為綜合性的智能綠色控制整體解決方案提供商。進(jìn)入中國19年來，邦奇電子深度挖掘產(chǎn)品的價值內(nèi)涵，為不同領(lǐng)域的客戶提供智能照明控制解決方案，并先后在上海、北京、廣州、重慶、深圳、西安、武漢、沈陽、天津設(shè)立了直屬代表機(jī)構(gòu)及國內(nèi)25個城市建立了代理經(jīng)銷商渠道。為實(shí)現(xiàn)信息化一體化管理的模式，邦奇電子上線8Manage FAS一體化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一個系統(tǒng)管理企業(yè)全部運(yùn)營，提升企業(yè)管理效益。

(2)項目背景

作為第一個將智能照明控制理念引入中國的專業(yè)化公司，澳大利亞邦奇電子工程有限公司用19 年的不斷奮斗奠定了在中國智能照明控制行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，邦奇電子逐漸感受到原先僅僅使用 OA 系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)管理的不足，上線一套全面信息化管理工具的需求愈來愈強(qiáng)烈。

業(yè)務(wù)流程斷層，業(yè)務(wù)進(jìn)展難以跟蹤。在上線 8Manage CRM+PM（項目管理系統(tǒng)）之前，邦奇電子原有的 OA 系統(tǒng)只是管理到表單流轉(zhuǎn)，未涉及到業(yè)務(wù)運(yùn)營過程的管理，企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)斷層，無法支持整體業(yè)務(wù)信息的流轉(zhuǎn)，更無法及時跟進(jìn)商機(jī)進(jìn)展情況以及合同簽約后項目的履行情況。同時，邦奇電子的銷售分為直銷和代理商銷售，需要一個統(tǒng)一的系統(tǒng)來管理各自的銷售過程，規(guī)范業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)。

手工匯總業(yè)務(wù)信息，耗時耗力易出錯。除了總部，邦奇電子還在全國多個城市設(shè)立了直屬代表機(jī)構(gòu)，地理上的距離對總部管控各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開展情況造成障礙，對于總部管理層關(guān)注的信息，邦奇電子原先只是用傳統(tǒng)的 Excel 等手工模式來匯總，不僅耗費(fèi)大量的時間和精力，數(shù)據(jù)還容易差錯，影響管理層的科學(xué)決策。

缺乏有力管控，市場營銷管理需加強(qiáng)。為挖掘更多的潛在客戶，邦奇電子需要加大市場營銷力度，一套規(guī)范的市場營銷解決方案，能夠規(guī)范企業(yè)的市場營銷流程，跟蹤市場營銷效果，提升市場營銷效率。

表單流轉(zhuǎn)漸趨復(fù)雜，自動化辦公需求更迫切。為提升辦公室工作效率，邦奇電子同時需要在行政辦公方面實(shí)現(xiàn)電子化與自動化，搭建各事項統(tǒng)一審批、審批平臺，提升辦公室工作效率。

(3)解決方案

針對邦奇電子的管理需求，8Manage CRM+PM（項目管理系統(tǒng)）以一體化管理為核心理念，幫助邦奇電子搭建從售前商機(jī)跟蹤，到合約簽訂，再到合約履行的統(tǒng)一業(yè)務(wù)鏈條，改變原有業(yè)務(wù)流程斷層局面，同時對市場營銷全過程進(jìn)行跟蹤、把控，確保市場營銷獲得預(yù)期效益。在辦公室管理方面，更是通過各種便捷應(yīng)用功能，達(dá)到信息的上傳下達(dá)以及跨部門任務(wù)的分配。

銷售業(yè)務(wù)一體化管理，業(yè)務(wù)運(yùn)行全過程把控。8Manage CRM+PM（項目管理系統(tǒng)）能夠幫助企業(yè)搭建客戶關(guān)系管理與項目管理的連通橋梁，促進(jìn)客戶關(guān)系管理與項目管理雙方的流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行自由流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的一體化管理。上線8Manage CRM+PM（項目管理）后，邦奇電子實(shí)現(xiàn)了客戶管理‐項目報備‐項目授權(quán)‐合約報價保護(hù)‐合同管理‐履約里程碑管理‐履約施工項目管理‐售后服務(wù)管理的一體化管理，業(yè)務(wù)流程得到了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行，各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況也得到實(shí)時的展示和管控，企業(yè)運(yùn)行效率上了一個新的臺階。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時更新匯總，領(lǐng)導(dǎo)層決策更科學(xué)。8Manage CRM+PM（項目管理系統(tǒng)）基于 B/S 架構(gòu)，加上系統(tǒng)以“一個設(shè)計、一個系統(tǒng)”為設(shè)計理念，能夠?qū)崟r匯總不同地區(qū)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并通過豐富的報表形式呈現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)了跨部門及跨地理區(qū)域之間實(shí)時的信息流及決策管理。上線 8Manage CRM+PM（項目管理）后，邦奇電子各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)得到了一體化的實(shí)時呈現(xiàn)，如代理商和直銷人員的指標(biāo)與業(yè)績統(tǒng)計、產(chǎn)品和合約各項成本、應(yīng)收款情況、銷售額等，憑借豐富的報表及時抓取準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)供管理層決策參考。同時，邦奇電子還詳細(xì)控制到每一個客戶聯(lián)系人的權(quán)限，確保銷售人員之間的保密性。

市場營銷全程管控，提升投入產(chǎn)出比。8Manage CRM+PM（項目管理系統(tǒng)）提供任務(wù)安排‐整體營銷規(guī)范管理‐后續(xù)郵件營銷跟蹤‐營銷活動結(jié)果追蹤的市場營銷整體解決方案，著力提升市場營銷活動的投入產(chǎn)出比。上線系統(tǒng)后，邦奇電子不僅利用項目模板預(yù)先對營銷活動進(jìn)行整體規(guī)劃，把控風(fēng)險和成效，還在營銷活動執(zhí)行過程中通過系統(tǒng)的任務(wù)指派和提醒功能，便捷地進(jìn)行跨部門資源調(diào)配，及時了解任務(wù)完成情況，讓市場營銷活動的執(zhí)行更到位，并通過后續(xù)利用郵件跟蹤功能，鞏固營銷結(jié)果，大大減少了市場營銷活動的工作量，提升工作效率以及營銷效益。

辦公室管理更加自動化，提升員工工作效率。在行政辦公管理方面，8Manage CRM+PM（項目管理系統(tǒng)）支持企業(yè)公告、費(fèi)用報銷、公文流轉(zhuǎn)等功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面自動化管理。應(yīng)用系統(tǒng)后，邦奇電子實(shí)現(xiàn)了公告、請假、出差、預(yù)支、報銷、各類公文、設(shè)施設(shè)備等的統(tǒng)一申請和審批，做到信息及時上傳下達(dá)，提升辦公室工作自動化水平；通過登錄系統(tǒng)查詢，領(lǐng)導(dǎo)層也可以實(shí)時獲知各下屬的工作安排，實(shí)現(xiàn)高效管理。

(4)價值體現(xiàn)

上線 8Manage CRM+PM（項目管理）后，澳大利亞邦奇電子工程有限公司實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)一體化管理，跟蹤市場營銷全過程，提升辦公室管理效率。

本著“科技創(chuàng)新、品質(zhì)優(yōu)越、專業(yè)領(lǐng)先、服務(wù)滿意”的經(jīng)營理念，邦奇電子在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)每一個環(huán)節(jié)都務(wù)求做到精益求精，上線 8Manage CRM+PM（項目管理系統(tǒng)）后，邦奇電子更是將這種精益求精推向一個新的高潮，通過銷售業(yè)務(wù)的一體化管理及辦公室工作的全面自動化管理，邦奇電子占據(jù)了更多的市場份額，企業(yè)效益得到顯著的提升。