客戶介紹

作為一家由賽事數(shù)據(jù)服務(wù)切入電競行業(yè)的成長型公司，玩加電競現(xiàn)已發(fā)展為具有廣泛影響力的電競生態(tài)企業(yè)，完成了從數(shù)據(jù)工具向內(nèi)容、營銷平臺的轉(zhuǎn)變。

業(yè)務(wù)層面，2015年7月，玩加電競官網(wǎng)上線；2016年5月，移動端App上線，現(xiàn)已成長為專業(yè)的移動電競社區(qū)；同時，玩加電競整體針對戰(zhàn)隊、選手策劃了上百件里程碑事件，在品牌層面極大地推動了電競職業(yè)化發(fā)展歷程；玩加電競每年舉辦的TEC和COTY兩大線下活動，也成為了重要的行業(yè)盛事。此外，玩加電競賽事數(shù)據(jù)庫定期產(chǎn)出的里程碑事件、數(shù)據(jù)報告，已經(jīng)是行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)。

2018年，玩加電競開始尋求通過飛書整合企業(yè)內(nèi)部人與人、人與信息的互通流程，將文檔、日程、人員管理等需求逐步遷移至飛書，團隊協(xié)作效率大幅提升。

革新產(chǎn)品研發(fā)溝通場景 開啟無縫、有效協(xié)作

玩加電競創(chuàng)始人趙品奇認(rèn)同“協(xié)作工具是提升效率的關(guān)鍵”這一理念，認(rèn)為玩加電競“迫切需要一個可以將所有辦公場景整合到一起的協(xié)作工具”。

以前，產(chǎn)品設(shè)計溝通相關(guān)的交互文檔全部保存在員工電腦本地，員工通過郵件或即時通訊工具進行溝通同步，組織線下評審，信息流轉(zhuǎn)周期長，效率較低。

目前，玩加電競已全面轉(zhuǎn)向使用飛書文檔進行產(chǎn)品設(shè)計溝通。通過多人在線協(xié)作的方式，進行需求收集、需求文檔管理，在一個統(tǒng)一的在線文檔中，多個業(yè)務(wù)干系人可以進行同步編輯，分別進行補充，或者針對文檔選中內(nèi)容或全文進行評論，以“非常驚艷的方式”實現(xiàn)了文檔留存、產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)的無縫、有效協(xié)同。

日程聊天全打通，重要事項盡在掌握

玩加電競原有日歷應(yīng)用與溝通工具分離，多應(yīng)用切換影響效率，且原有日歷應(yīng)用功能較為單一，日程管理功能薄弱，更無法承擔(dān)會議組織任務(wù)，無形中對員工及團隊工作效率產(chǎn)生了一定影響。

使用飛書之后，團隊成員可以便捷地規(guī)劃和共享日程，通過日歷組織會議；比如產(chǎn)品經(jīng)理可直接在飛書中查看、訂閱研發(fā)同事日歷，快速安排會議。在創(chuàng)建會議邀約后，還可一鍵創(chuàng)建會議群聊，共享會議相關(guān)文檔，無需切換應(yīng)用即可直接發(fā)起會前溝通。

玩加電競使用飛書日歷的另一個高頻場景是組織日報撰寫并實現(xiàn)周期性提醒，比如可設(shè)定每個工作日18:00前提醒員工通過飛書共享文檔完成日報撰寫。玩加電競各部門以每月一個文檔的形式管理工作日報，每個人只需在統(tǒng)一文檔中補充自己負(fù)責(zé)的部分即可，節(jié)省了大量溝通成本。

統(tǒng)一開放平臺 助力智能數(shù)據(jù)監(jiān)測

數(shù)據(jù)服務(wù)是玩加電競的核心業(yè)務(wù)之一，員工在工作中常常需要對重點賽事進行數(shù)據(jù)監(jiān)測跟蹤。以前，大量數(shù)據(jù)需要人工手動跟進，耗費大量時間和人力成本，數(shù)據(jù)報錯處理時效大受影響。

基于飛書開放平臺，玩加電競開發(fā)了“數(shù)據(jù)小助手”機器人，現(xiàn)在打開飛書就能監(jiān)測日常數(shù)據(jù)，若發(fā)現(xiàn)選手名單重復(fù)等統(tǒng)計錯誤，還可通過飛書智能提醒運營同學(xué)快速跟進處理。

飛書開放平臺支持企業(yè)自建應(yīng)用，供本企業(yè)使用，同時也支持由授權(quán)ISV企業(yè)開發(fā)者創(chuàng)建和開發(fā)的應(yīng)用。在應(yīng)用形態(tài)上，除了可以在飛書里和用戶通過會話進行交互的機器人，也支持小程序、網(wǎng)頁應(yīng)用（H5）。更重要的是，企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)也可方便地接入飛書，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。