客戶簡介

珠海市粵澳亞家具有限公司（以下簡稱“粵澳亞家具”）是家居品牌卡諾亞的優(yōu)質(zhì)代理商?？ㄖZ亞是集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的廣東卡諾亞家居有限公司旗下品牌?；洶膩喖揖吣壳敖?jīng)營兩家線下門店，公司人員主要由老板、店長、家居設(shè)計師、業(yè)務(wù)員和采購員等組成。

使用金山文檔之前，客戶曾面臨的問題

（1）業(yè)務(wù)員洽談客戶時，常記不住貨品最新價格，翻查紙質(zhì)價格表不方便

（2）用紙質(zhì)表格或離線表格填寫匯總和更新維護客戶資料，過程繁瑣，版本易混亂

（3）不在店鋪時，無法實時查看店鋪數(shù)據(jù)并處理工作

（4）上游廠家用微信發(fā)的產(chǎn)品資料，容易被覆蓋或清理，無法沉淀下來與團隊共享

金山文檔解決方案

（1）實時獲取貨品的最新價格表

• 使用金山文檔以前：

因為貨品價格會不定期調(diào)整，導致業(yè)務(wù)員在洽談客戶時經(jīng)常記不住最新價格，而臨時翻查紙質(zhì)價格表很不方便，影響銷售效率。

• 使用金山文檔以后：

粵澳亞家具將貨品價格表等資料集中存儲于金山文檔，價格如有調(diào)整，直接在金山文檔里更新。因為金山文檔的內(nèi)容全平臺同步，無論用手機、Pad還是電腦，都能隨時獲取最新價格表，不用擔心記不住價格，提高了銷售效率。

（2）客戶資料表在線填寫匯總與更新維護

• 使用金山文檔以前：

客戶資料表對于家具行業(yè)的企業(yè)至關(guān)重要。客戶資料表主要包含客戶需求、尺寸數(shù)據(jù)、設(shè)計圖例、款項、時間等信息。店長、設(shè)計師等在填寫客戶資料時，先各自用紙質(zhì)表格或離線表格填寫，再手動匯總到一張表里，非常繁瑣。

客戶資料表里的信息需要經(jīng)常更新。每更新一次，就要用郵件/QQ/微信等重新發(fā)送一次，導致文檔版本繁多、易混亂。

• 使用金山文檔以后：

在金山文檔新建一個在線表格，店長、設(shè)計師、業(yè)務(wù)員等在這一個在線表格內(nèi)填寫和匯總客戶的資料信息，無需再手動匯總。

客戶資料如需更新，直接在在線表格內(nèi)更新。只要打開這個表格，看到的客戶資料信息都是最新的，無需反復傳文檔，告別文檔版本混亂問題。

（3）隨時隨地查看店鋪數(shù)據(jù)并處理工作

• 使用金山文檔以前：

店長經(jīng)常不在店里，平時用手機比較多，但店鋪資料主要存儲在店鋪的電腦里，不在店鋪時無法方便查看店鋪數(shù)據(jù)，也無法及時處理工作。

• 使用金山文檔以后：

店鋪所有資料集中存儲在金山文檔，資料在手機、電腦等全平臺同步，店長在手機上也能隨時隨地查看店鋪數(shù)據(jù)并處理日常工作。

（4）將廠家用微信發(fā)的產(chǎn)品資料集中存儲在云端，全員共享

• 使用金山文檔以前：

粵澳亞家具經(jīng)常在微信里收到上游廠家發(fā)的產(chǎn)品資料，包括產(chǎn)品政策、貨品規(guī)格、新品說明、價格標準等。微信里消息多了，就容易被覆蓋。若長時間不下載，還會被清理，無法將這些資料沉淀下來并與員工共享。

• 使用金山文檔以后：

上游廠家在微信里發(fā)的產(chǎn)品資料，選擇用金山文檔打開，資料會自動上傳至云端的金山文檔，再將資料存儲在公司文件夾，這樣店鋪所有員工都能隨時隨地獲取所需的資料。