常見問題

• 場景方案怎么寫？

  場景設(shè)計方案的內(nèi)容要包括定義、產(chǎn)生背景、示例圖、基本設(shè)計步驟等。通過運用場景來對系統(tǒng)的功能點或業(yè)務(wù)流程的描述，從而提高測試效果，場景法一般包括基本流和備用流，要經(jīng)過所有的基本流和備用流來完成整個場景。

• 場景方案是什么？

  場景解決方案是產(chǎn)品的有效營銷抓手，要么產(chǎn)品本身成為場景解決方案，完成場景標(biāo)配；要么借助活動，讓產(chǎn)品給用戶提供場景化的解決方案。
  互聯(lián)網(wǎng)坊間流傳著一個神乎其神的名詞 “場景”，產(chǎn)品說，我們要從場景出發(fā)解決用戶的需求痛點；運營說，我們要從場景出發(fā)做好用戶拉新和提高用戶留存。
  場景是，什么人在什么時間什么地點需要解決什么樣的問題，而我們的產(chǎn)品功能的核心就是要給用戶提供解決方案。
  最重要的是，不同的場景下用戶需要不同的解決方案，產(chǎn)品和運營要做的就是深入挖掘，找到用戶真正想要的；或者用戶也沒有意識到他們想要，而我們洞察了他們最樂意接受的解決方案，并提供給他們笑納，這樣的產(chǎn)品才能成為用戶的青睞。
  那么，運營在其中該承擔(dān)怎樣職責(zé)呢。我們都知道，運營的工作主要是連接產(chǎn)品與用戶，不管是產(chǎn)品推廣，還是尋找用戶，或是優(yōu)化用戶在使用產(chǎn)品過程中的體驗流程，均是周旋在用戶和產(chǎn)品之間。這次，運營如何連接用戶、產(chǎn)品、場景。很明顯，場景營銷可以很好的將三者自然的融合到一起，解決各方所需，形成流程閉環(huán)。

• 場景應(yīng)用方案有哪些？

  場景應(yīng)用方案有很多種類，例如營銷化場景、商業(yè)化場景、用戶消費場景等。不同場景有不同的應(yīng)用方案。

• 場景營銷方案有哪些？

  1、細分客戶：分層細分的好處在于便于制定和實施差異化的進階式服務(wù)策略，對于優(yōu)質(zhì)客戶來說，分層細分幫助客戶享受到更多的金融服務(wù)，從而有利于吸引客戶不斷收攏、沉淀在銀行外的資金，對于零售客戶來說，客戶分層是將客戶分為不同的維度，從客戶的盈利、時間和特征三方面入手，充分考慮彼此的相互作用，銀行還可以根據(jù)忠誠度、人口屬性、客戶價值、客戶消費、現(xiàn)金流等特征對客戶進行細分，形成客戶的特征化標(biāo)簽，使得銀行的數(shù)據(jù)沉淀和分析變得更為豐富，打造線上線下營銷，拓寬營銷渠道，疫情的原因，也改變了部分中老年人的群體消費習(xí)慣，必然使得后續(xù)線上營銷的目標(biāo)客群被擴大，這一機會銀行也是需要抓住的，在銀行積極推動線上營銷的時候，客戶細分就顯得格外重要。
  2、自建場景，將場景化與客戶細分相結(jié)合：在場景化營銷概念中，強調(diào)“銷售即場景”，通過制造場景的方式，重構(gòu)零售的人、貨、場，從場景選擇上來說，自建場景的第一步就是篩選細分市場，根據(jù)上述的細分原則針對不同的群體構(gòu)建不同的場景，然后對現(xiàn)有的渠道進行清洗再利用，努力挖掘新的場景，以客戶需求作為依據(jù)，重新審視和挖掘場景的資源和作用，完善場景的效果問題，抓住需求更高頻的場景，同時對現(xiàn)有場景不斷細分，才能帶來新的場景價值。
  3、建立遞進式情感鏈接：千篇一律的單刀直入式營銷已經(jīng)讓客戶心生厭倦，因此對于營銷人員來說，不如換一種營銷思路，拋開金融產(chǎn)品的利益功能，從客戶其他的需求入手，尋找情感的鏈接點，通過情感鏈接的方式獲取客戶信任，面對我們推出的產(chǎn)品，形成一種與客戶之間的情感遞進式鏈接，傾聽客戶對產(chǎn)品的意見以及客戶需要什么產(chǎn)品的訴求，尊重客戶意見，與客戶之間搭建信任基礎(chǔ)，比如面對中老年婦女的客戶群開展一場營銷活動，除開產(chǎn)品的金融特性外，很多銀行想到了“廣場舞拓客”的方式給阿姨們創(chuàng)造了表達金融需求的條件，通過服務(wù)加禮品的模式去打開關(guān)口，從而成功營銷。

• 商業(yè)場景方案有哪些？

  1主題化場景打造是體現(xiàn)差異的最直觀體驗。
  購物中心除了承載商業(yè)內(nèi)容之外，作為空間職能，也是五官六覺的交互體驗空間。其中，視覺是其中最容易被感知的"通道"。近幾年，有"設(shè)計感"的場所確實越來越多，尤其是在新零售時代下，體驗式商業(yè)愈發(fā)多樣，體驗升級和差異化成為購物中心突圍的重要手段。

  2主題場景可以拯救購物中心的人流冷區(qū)、高區(qū)。
  購物中心的高區(qū)、后區(qū)等相對來說人流量比較弱的區(qū)域，如果通過一個故事、一個話題的"包裝"，可以讓其空間價值得到一定"增值"。

  3對于周邊業(yè)態(tài)空間進行氛圍升級。
  常更常新的購物中心，除了對區(qū)域業(yè)態(tài)品牌的升級調(diào)整之外，對于區(qū)域進行區(qū)域化主題設(shè)計也是常見的手法。
  不少購物中心深諳目標(biāo)消費者的消費需求，因人制宜、因地制宜地打造合適場景。針對性場景打造，能夠為兒童區(qū)、餐飲區(qū)、運動區(qū)等細分業(yè)態(tài)精準切入品牌，并帶來沉浸式氛圍的購物體驗。

• 場景化解決方案是什么意思？

  場景解決方案是產(chǎn)品的有效營銷抓手,要么產(chǎn)品本身成為場景解決方案,完成場景標(biāo)配;要么借助活動,讓產(chǎn)品給用戶提供場景化的解決方案。